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[多选题]

站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到()

A.重点照顾

B.重点交接

C.重点服务

D.重点监控

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第1题
站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客时,要按照重点旅客服务有关要求,了解旅客需求,提供相应服务。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()
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第3题
除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放()内容

A.禁止携带危险品进站、上车等宣传

B.禁止吸烟宣传

C.安全服务宣传

D.卫生健康宣传

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第4题
除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放以下内容:禁止携带危险品进站、上车等宣传、禁止吸烟宣传、特色服务宣传、卫生保健宣传。()
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第5题
反家庭暴力工作遵循的原则是什么?()

A.预防为主

B.教育、矫治与惩处相结合

C.尊重受害人真实意愿

D.保护当事人隐私

E.老幼病残孕特殊保护

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第6题
对()等重点旅客做到重点照顾。

A.老弱病残孕

B.病、残、孕

C.老、幼

D.首长、外宾

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第7题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,列车员通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客到车门口()下车。

A.准备

B.车停

C.等候

D.稍候

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第9题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方客服中心电话或票面发站预约,也可现场提出需求站车尽力安排。()
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第10题
列车运行中3个及以上车厢电茶炉无法使用时,列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作,应()。

A.使用暖水瓶为旅客送水

B.重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客

C.并做好宣传,请旅客在座位上等候

D.避免旅客来回走动造成烫伤

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第11题
重点旅客指()、孕旅客。

A.老

B.幼

C.病

D.残

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