题目内容
（请给出正确答案）
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
答案
先详细记录咨询相关专业人员后约定时间给予回复
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A.登记簿
B.报告单
C.信访处理单
D.信访材料交接表
A.接待来访的第三方人员参观内部员工区
B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动，应当在前台处履行登记手续
C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止，须由部门安排专人陪同，不得自行走动
D.来访的第三方人员进入公司办公区域后，须到专门的场所进行业务洽谈
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.明确参观区域和路线
B.明确介绍情况时该讲和不该讲的的内容
C.明确标明不准参观的区域
D.明确境外人员的来访意向
E.明确接待人员的职责、任务和方法
A.来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人
B.来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人
C.接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段
D.来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料
A.3，30，5
B.3，10，5
C.2，30，5
D.3，30，3
