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第5题
《广西壮族自治区物业管理条例》第十七条，业主大会会议筹备组中的业主代表应当符合本条例第三十一条的规定，由业主自荐或者业主推选、居(村)民委员会推荐，经街道办事处或者乡镇人民政府综合考虑物业类型、组团、楼栋、业主代表性等因素确定并公示业主代表人数超过预定人数的，可以采取分类后（）的方式确定业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处或者乡镇人民政府协调解决
A.随机抽选
B.比例分配
C.先后顺序
D.适量分配
第7题
以下符合客诉处理关闭完成的条件的是（）
A.处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨
B.强制完成：处理措施及结果符合法律法规、合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市品质管理部审批通过可强制完成，需拟定客户关系维护方案
C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭
D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析，对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析，发现服务的薄弱环节，采取改善措施
第9题
某住宅小区位于本市一开发区主干道旁，开发商在楼盘尚未全部售完时就在楼宇顶部搭建广告牌铁架。经查，该铁架是开发商与物业公司协商一致而做的，目的是出租广告位收取广告费。据此，业主认为开发商和物业公司的行为侵犯了业主的权益，遂起诉至法院，要求开发商和物业公司停侵权、返还不当得利。开发商辨称，其对没有售出房屋拥有产权，是当然业主。而物业公司是物业的管理者，因此他们有权代表业主处理共用部位。()此题为判断题(对，错)。
第10题
物业服务的甲方是业主委员会（代表业主大会)，为聘用方；乙方是物业服务企业为受聘方合同的期限由双
物业服务的甲方是业主委员会(代表业主大会)，为聘用方；乙方是物业服务企业为受聘方合同的期限由双方协议商定，以()为单位。
A．十年
B．年
C．月
D．日
