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[单选题]
服务模式类似于软件工程的“设计模式”，是一种可广泛推广并复用的“样式”，下面哪项关于它的描述不正确？（)
A.服务模式定义服务的业务与价值目标
B.服务模式标识具体参与服务的各参与者
C.服务模式定义多参与者间进行价值协同生产与价值分配的机制
D.服务模式定义多参与者间的控制流、信息流与价值流
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个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。
A.社会诊断和社会治疗
B.专业服务、设计专业服务程序和方法
C.社会功能的恢复和增强
D.挖掘服务对象自身潜能和周围环境资源
证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程主要有哪几个环节？() Ⅰ.服务模式的选择和设计 Ⅱ.客户签约 Ⅲ.形成服务产品 Ⅳ.服务提供
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.专业模式
B.外设模式
C.联合模式
D.市场模式
A.服务业务过程与建模分析
B.服务模式与管理
C.服务创新与设计
D.服务价值理论
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.“角色模拟”：在高危情景中学会拒绝
B.“巧舌如簧”：就尿检利弊问题展开辩论
C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路历程
D.“授业解惑”：专家讲述戒毒过程中的生理反应
E.“回报社会”：重阳节组织组员为敬老院老人服务
