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[单选题]

你接到一个号码为0515110的电话,对方自称是建湖县公安局经侦支队的民警,说你涉嫌犯罪,要求你将自己账户上的资金转到一个安全账户进行核实。你该怎么做()?

A.到公安机关询问求证

B.自证清白,马上转账

C.将信将疑,先汇一部分

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第1题
你刚到某单位工作,一天办公室只有你一个人在,你接到某群众打来的电话反映问题,对群众提出的问题
你无法解决,群众说你政府不作为,要投诉你,面对这种情况你如何解决?

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第2题
你接到一个紧急求助电话,一名儿童被发现躺在床上,没有意识,没有外伤的证据,你应该使用什么方法打开气道?()

A.将手指放在他的嘴里,向前推下颌

B.仰头举颌法

C.双手推举下颌法

D.将舌头往前拉

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第3题
将一个两线的电话RJ-11头插入RJ-45信息模块中,实际是连接到哪个线对()A.1-2线对B.3-4线对C.4-5

将一个两线的电话RJ-11头插入RJ-45信息模块中,实际是连接到哪个线对()

A.1-2线对

B.3-4线对

C.4-5线对

D.7-8线对

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第4题
接到自称是医院的电话,说你的父母出了车祸,要求你把钱打到医院账户,你应当立马打钱,救人要紧。()
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第5题
“我们还没有接到相关通知,你稍后再打电话来查”属于服务技巧用语。()
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第6题
2002年10月1日上午9时,张某给好朋友李某打电话,要把自己的一套高级音响以6000元的价格卖给他。李
某说,我考虑考虑,张某说:“行,但你必须给我一个书面答复。”2002年10月2日晚10时,李某打电话给张某,张某家中无人,李某在电话中录音留言,表示购买。2002年10月3日上午,李某写了书面答复,准备下午寄给张某,此时接到张某电话,说音响已经卖给另一位朋友黄某。李某下午通过邮局,将书面答复寄给张某,张某于第二天收到。李某于2002年10月10日起诉至法院,要求按《合同法》第110条的规定强制张某实际履行合同。你作为张某的律师分析此案。

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第7题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第8题
Marcus Lung是一名古董汽车商人,他的儿位顾客正在寻找1910年的Rolls Royce。他听说 Richard会处理
一辆这样的车,于是他很快给他打电话,以下是电话的内容: Marcus:“Richard,我听说你要出售你的汽车。” Richard:“是的,售价40000美元。” Marcus:“我明天给你答复。” Marcus给Wang Li发了一份传真,说:“可提供1910年的Rolls Royce,售价60000美元,尽快回复。”当他在传真机旁时,他的秘书接到Wang发来的电报,说:“我将接受任何1910年生产、价格为 60000美元的Rolls Royce。”Marcus看到电报后,立即给秘书40000美元现金去买那辆车。然而Richard已经出售了那辆车。稍后,Wang Li带着传真件和60000美元到Marcus处,要求购买此车。 对各方当事人的法律地位给以建议。

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第9题
老王接到售楼处打来推销房子的电话,说市中心有个楼盘绿化率55%,要不要考虑下?老王说:不要了,谢谢,我住的地方绿化面积95%。售楼处说:不可能,你住在哪个市?老王说:()。对方就把电话挂了。

A.北京市

B.纽约市

C.股市

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第10题
“您好,因我店实习生误操作,将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消,请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话,你会()

A.询问对方了解详情

B.向对方提供指定信息

C.请对方提供订单信息

D.去官方客户端联系客服核实

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第11题
二级价格歧视:是指垄断厂商按不同的价格出售不同单位的产量,但是购买相同数量产品的每个人都支付
相同的价格。一个垄断的卖方还可以根据买方购买量的不同,收取不同的价格。 下列属于二级价格歧视的是:

A.电信公司对一些特殊的电话(手机)号码资源进行拍卖

B.某著名化妆品品牌实行VIP制度,消费达到一定的金额后,以后购买商品可以享受一定的折扣,并且金额越多。享受折扣越大

C.我国固定电话的资费标准规定,每天凌晨0:00到7:00,长途电话费按白天资费的半价收取

D.为满足不同客户的需求,中国移动、中国联通建立了“全球通”、“神州行”、“如意通”等产品品牌;中国网通建立了“情传万家”服务品牌,各品牌的套餐资费均不相同

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