题目内容
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[主观题]
平台有消息回复时间的限制，客服小A无法保证再5分钟内回复买家，于是引导买家添加第三方账号方便沟通交流，此行为会判定为诱导非官方交易违规么？（)
A.不属于违规行为
B.会判定，线上或线下与买家交换任何拼多多平台的账号属于诱导非官方交易违规
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A.不属于违规行为
B.会判定，线上或线下与买家交换任何拼多多平台的账号属于诱导非官方交易违规
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A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理
A.5分钟内回复率，指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题
C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
A.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
B.允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议
C.与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
D.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号
B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款
C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等
D.通过小额打款给顾客补款
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
A.为提升IM3分钟回复率，设置自动未回：小的暂时离开了，如有问题可添加微信xxx
B.当买家进行咨询，发送手机号码，告知买家暂时不方便打字，可以电话沟通
C.给买家发送产品细节图上打上店铺微信二维码的水印，方便买家添加微信保持联系
D.和买家沟通通过飞鸽进行，包裹发送图片、视频、打款等
