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[判断题]

有理由投诉是指经查证属于企业责任的投诉,即问题的产生或发展属于企业原因的投诉,或虽属客户原因但企业处理不当或应承担告知义务的投诉。()

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第1题
下列电子商务企业社会责任评价指标体系中,用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有()。A.

下列电子商务企业社会责任评价指标体系中,用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有()。

A. 劳动合同覆盖率

B. 交易记录完整性

c. 退货保证比例

D. 投诉率

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第2题
辅警有下列情形之一的,应当予以辞退()。

A.1年内2次被群众投诉,经查证属实的

B.连续旷工3天以上(含3天)或者1年内累计旷工15天以上

C.年度考核评定为不合格等次的或连续2年为基本合格等次的

D.违反社会公德,造成不良社会影响的

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第3题
根据《省属国有企业招标投标违法违规行为责任追究办法》,企业作为投标人的责任追究情形包含哪些项()。

A.出借或者出租资格、资质证书供他人投标的

B.故意捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的

C.与招标人有利害关系,经核实可能影响招标公正性的

D.在招标、投标过程中与未招标人进行协商谈判的

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第4题
根据《省属国有企业招标投标违法违规行为责任追究办法》,企业作为投标人的责任追究情形不包含哪项()。

A.出借或者出租资格、资质证书供他人投标的

B.故意捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的

C.与招标人有利害关系,经核实可能影响招标公正性的

D.接受未通过资格预审的单位或者个人参加投标的,接受应当拒收的投标文件的

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第5题
绩效申诉的流程包括提出申诉、()等。

A.投诉受理

B.查证工作

C.召开投诉处理会议

D.评估成绩调整

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第6题
下列属于客户投诉责任归属责任的有()。

A.商家有过错的投诉

B.客户有过错的投诉

C.商家和客户共担责任的投诉

D.商家无过错的投诉

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第7题
企业因违反检验检疫有关法规受到行政处罚,或因企业责任受到国外重大质量索赔、质量投诉的,即降为二类企业管
理。( )
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第8题
下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易后要素的是()。

A.票据的及时性

B.订单跟踪

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.客户投诉处理时间

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第9题
不按规定认真履行代理报检职责,被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报检资格。此题为判断题(对,错)。
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第10题
行政诉讼,是指人民法院基于公民、法人或其他组织的请求,对行政机关具体行政的合法性进行审查并做
出判决,解决行政争议的活动。根据以上定义,下列行为属于行政诉讼的是()

A.某国家行政人员贪污受贿,被司法机关依法判刑

B.某地公民因县政府违法拆除其住宅,而对其提出诉讼

C.某公民因县政府的收费政策而向其上级机关投诉

D.两企业因经济纠纷而向法院提出诉讼

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第11题
不能按照有关规定认真履行代理报检职员,被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报检的资格。 ()

不能按照有关规定认真履行代理报检职员,被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报检的资格。 ()

A.正确

B.错误

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