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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

商家如虚假发货,情节严重的除了扣分后还会面临什么处罚?()

A.限营销活动7天

B.限创商品7天

C.参加违规考试

D.扣款1万元

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第1题
XX商家的实际经营地址与营业执照上面登记的信息不一致,且情节严重的,将面临多少的一般违规扣分?()

A.6分

B.12分

C.24分

D.48分

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第2题
网购常见的侵权现象有()。

A.收到的物品与宣传不符,功能欠缺甚至是残次品

B.商家提供虚假信息,收钱不发货,骗取钱财

C.虚假促销,消费者难以享受实惠

D.卖出的东西不开具发票或相关凭证,不负责售后服务,导致退换困难

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第3题
违规处理方法:如商家严重违规-出售假冒商品,对商家的处罚包含以下哪些?()

A.扣分节点100分

B.全部商品清退(即关店)

C.100万元或该店铺全部累计销售额10倍

D.限制提报活动21日

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第4题
违规处理方法:如商家违规类型属于一般违规的违规处理方法包含以下哪些?()

A.扣分节点25分

B.限制提报营销活动7日

C.店铺降权3日

D.支付违约金6000元

E.参加违规考试

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第5题
客服答应客户发顺丰,结果发了EMS,客户看到发出的是EMS快递,投诉未按约定发货,以下商家做法错误的是()。

A.直接拦截EMS,拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案,如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉,并解释下原因,寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢,无法收货需要退货,免费给客户承担运费办理

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第6题
关于商家满意度评价、奖惩得分扣除或奖励、违约金及权限关停有异议,正确的说法是?()

A.用户满意度评价中,如存在虚假好评,应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评,乙方可向甲方提出申诉,经甲方判定确认后,可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉,乙方逾期未提出异议,视为认同考核数据

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第7题
买家拍下订单后,通知客服通知5天后发货,商家于5天后发出,但是买家投诉商家延时发货,投诉不会成立?()
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第8题
下面对拼多多虚假发货定义正确的是?()

A.后台上传物流单号后,超24小时没物流信息会被判定为虚假发货

B.后台上传物流单号后,超36小时没物流信息会被判定为虚假发货

C.后台上传物流单号后,超48小时没物流信息会被判定为虚假发货

D.后台上传物流单号后,超72小时没物流信息会被判定为虚假发货

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第9题
若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第10题
闪电发货是指除中国及发货地法定节假日外,商家在买家付款后(在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准)3个工作日内发货。()
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第11题
手机淘宝的交易流程是,当顾客收到商品后,会在淘宝上进行(),此时支付宝就会将资金打入商家的账号中,然后商家就可以从自己的支付宝账户中提取现金。

A.资金支付

B.发货确认

C.收货确认

D.商品评价

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