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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

订单处理任务完成率的计算公式为（)。

A.实际完成订单处理量÷订单处理下达量×100%

B.实际完成订单处理量÷订单处理下达量

C.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量×100%

D.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量

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第1题

以下哪些属于中台运营支撑经理业务中台岗位考核项（)。

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

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第2题

中台订单处理及时率的计算公式为（)。

A.及时订单数÷全部订单数-超时订单数×100%

B.(及时订单数-超时订单数)÷全部订单数×100%

C.及时订单数÷全部订单数×100%

D.及时订单数÷(全部订单数-超时订单数)×100%

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第3题

初筛任务完成率的分母为本社区问卷+一次FOBT或问卷阳性+肠镜录入人数。（)

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第4题

仓储服务需贯彻以客户为中心的服务原则，以结果为导向：账实相符率应≥99.5%、订单按时完成率应≥95%、数据与信息传输准时率应≥95%、有效投诉率应≥1.5%。（)

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第5题

以下关于事务处理系统的说法不正确的是（)

A.TPS服务于中层管理人员

B.其目标、任务和资源是预先制定好的、高度结构化的

C.记录及处理企业日常交易数据，如订单，工资和物流等基础数据

D.输入的数据量较大，为其他系统积累基础数据

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第6题

某企业主要生产A、B、C、D四种产品，四种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表1—1所示。预计该企

业在2011年的定额完成率为1 10%，废品率为2．5%，员工出勤率为98%。

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。

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第7题

某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1—4所示。预计该企业

在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

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第8题

当收到一位顾客的订单；他需要70个单位的产品A、15个单位的产品B、10个单位的产品C、5个单位的产品D，

而库存储备完成了60个单位的产品A、12个单位的产品B、10个单位的产品C、5个单位的产品D，则该业务的订单完成率为()。

A．100%

B．70%

C．87%

D．0

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第9题

当收到一位顾客的订单，他需要70个单位的产品A、15个单位的产品B、10个单位的产品C、5个单位的产品D，

而库存储备完成了60个单位的产品A、12个单位的产品B、10个单位的产品C、5个单位的产品D，则该业务的个案完成率为()。

A．100%

B．70%

C．87%

D．78%

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第10题

以下哪些指标会影响店铺评分（)

A.买家购买后的评分

B.聊天及时回复率

C.按时发货率

D.订单未完成率

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