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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

2021年第四季度星级评定政策中，业务得分考核指标包括：（)

A.移网

B.宽带

C.增值

D.金融

E.高价值

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第1题

2021年第四季度星级评定政策中，星级得分=（)+（)-扣分项

A.服务得分

B.业务得分

C.加分项

D.发展质量得分

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第2题

2021年第四季度星级评定政策中，参评门店根据“星级得分”确定星级后，按照每档星级设置重点业务产

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第3题

2021年第四季度星级评定政策中，发展质量管控要求为：对于市级及以上相关部门，通报或下发业务违

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第4题

2021年第四季度星级评定政策中，业务力量分的分值设定为：考核总分值（)分，各项重点业务单项分值之和为参评门店业务得分。

A.100分

B.60分

C.80分

D.30分

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第5题

2021年第四季度星级评定政策中，业务得分分值计算规则为：比高法计算单项重点业务分值，同时针对单项业务设置阈值产能，产能超阈值的按照阈值核算。（)

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第6题

2021年第四季度星级评定政策中，产能范围为：移网为移动业务新发展;宽带为宽带业务新发展;金融含金融新老用户、含大小金融;金融新为金融新发展用户。（)

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第7题

2021年第四季度星级评定政策中，产能范围为：移网为移动业务新发展;宽带为宽带业务新发展;金融含金融（)用户、含（)金融;金融新为金融新发展用户。

A.新、大

B.老、小

C.新老、大小

D.新老、大

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第8题

2021年第四季度星级评定政策中，按渠道分类维度，代办点最高为三星。（)

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第9题

2021年第四季度星级评定政策中，按渠道分类维度，代办点最高为五星。（)

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第10题

2021年第四季度星级评定政策中，按渠道分类维度，代办点最高为（)星。

A.六

B.五

C.四

D.三

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第11题

2021年第四季度星级评定政策中，社区厅调整为代办点的，仍按照社区厅考核及奖励。（)

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