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[多选题]
根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于B级投诉?()
A.关键信息传递
B.强行挂机/转接
C.虚假宣传
D.推诿不解决
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A.关键信息传递
B.强行挂机/转接
C.虚假宣传
D.推诿不解决
A.质量管理体系缺项或不符合IATF16949标准要求
B.任何有可能导致不合格产品或服务交付的不合格
C.审核员根据经验判定很可能导致质量管理体系缺失或严重降低产品和过程控制能力的不合格
D.审核员根据经验判定很可能导致质量管理体系失效或严重降低产品和过程控制能力的不合格
A.造成IP承载网CE单节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过2小时
B.造成IP承载网CE双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟
C.造成IP承载网CE单节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过1小时
D.造成IP承载网CE双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过60分钟