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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

物流客户服务是指物流企业为客户提供物流服务过程中的各种()。

A.交互活动

B.推销活动

C.问责活动

D.沟通活动

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第1题
运输业务是指物流企业运用各种运输工具及其设备,为客户提供货物在物流结点之间流动的服务。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
装卸业务是指物流企业运用机械设备和人力为客户提供改变货物在物流同一节点的空间位置的服务。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
自营物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

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第4题
物流增值服务是指物流企业在完成基础物流任务的情况下,根据客户的个性化需求,提供各种延伸业务活动。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
物流联盟是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

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第6题
企业物流只是在客户需要的时候,为客户在指定的地点提供服务。()

企业物流只是在客户需要的时候,为客户在指定的地点提供服务。()

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第7题
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的___________
___的交互活动。

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第8题
独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式是()。

A.第三方物流企业

B.第四方物流

C.第三方物流

D.第二方物流

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第9题
是指物流服务固有的特性,即满足物流客户和其他相关要求的能力。A.运输质量B.商品质量C.物流服

是指物流服务固有的特性,即满足物流客户和其他相关要求的能力。

A.运输质量

B.商品质量

C.物流服务质量

D.物流工作质量

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第10题
物流客户主要是指接受企业提供的()等各项服务的单位或机构。

A.仓储

B.运输

C.流通加工

D.配送

E.信息咨询

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