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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

加快推进能效公共服务是国网公司2021年市场营销工作的主要任务之一，主要包含以下几方面内容？（）

A.加速推进前端岗位融合

B.建立标准化业务流程

C.精准开展用能信息普查

D.加强能效公共服务技术支持

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第1题

2021年各省公司要根据国网公司关于开展能效公共服务的要求，定期向客户推送向客户推送电能能效账单、综合能效诊断报告，高压客户电能能效账单覆盖力争突破90%，综合能效诊断报告服务客户超过（）万户。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题

根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知（营销市场〔2021〕11号）要求，开展线上线下协同的能效公共服务，高压客户电能能效账单覆盖率力争突破（）。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第3题

国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访，组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求，持续提升服务水平。（）

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第4题

国网综能服务集团、省综合能源公司、省电动汽车公司作为实施（）的主体，编制各类客户能效市场化服务方案，积极拓展市场，为客户提供规划、设计、建设、运营等能效市场化服务。

A.电能替代服务

B.综合能源服务

C.能效公共服务

D.能效市场化服务

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第5题

满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送（）等满意度调查表，收集客户对能效公共服务的评价和意见。

A.电能基础分析服务、综合能效诊断服务

B.电能基础分析服务

C.综合能效诊断服务

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第6题

能效公共服务主要依托（）开展。

A.i国网

B.省级智慧能源服务平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第7题

2021年，公司综合能源服务重点深化推进（）试点工作。

A.用户代运维

B.楼宇用能优化

C.能源托管

D.能效管理

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第8题

（）分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断等满意度调查表，收集客户对于能效公共服务的评价和意见。

A.网上国网

B.绿色国网

C.省级平台

D.i国网

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第9题

满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表，收集客户对（）的评价和意见。

A.能效公共服务

B.综合能源服务

C.需求响应服务

D.电能替代服务

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第10题

全面开展能效公共服务，以推进公司能效服务组织体系建设为目标，以服务客户能效提升为抓手，依托信息化平台，构建“线上线下”高效协同的能效公共服务实施体系。（）

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第11题

结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单，使用“绿色国网”向客户展示相关案例、解决方案等，引导其开展智能运维、市场化售电等（）。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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