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[判断题]

首次致电未说民法典话术的,二次回拨须提示该话术,未提示的,质检按照0分录音评判。()

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第1题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说,中间不可夹杂其他话术,以免误导客户,引发投诉。()如未按要求告知,质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对,错)。
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第2题
在告知民法典话术时,客户直接打断拒绝,业务代表无须继续说完话术。()
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第3题
在运行的电压互感器二次回路上工作时,须注意防止()。

A.短路

B.开路

C.断路

D.接地

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第4题
新安装或二次回路经变动后的变压器差动保护须做哪些工作后方可正式投运?

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第5题
如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉

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第6题
下列词句中,与《菩萨蛮(人人尽说江南好)》同出一组《菩萨蛮》的有()。

A.红楼别夜堪惆怅,香灯半卷流苏帐

B.如今却忆江南乐,当时年少春衫薄

C.劝君今夜须沉醉,尊前莫话明朝事

D.小山重叠金明灭,鬓云欲度香腮雪

E.洛阳城里春光好,洛阳才子他乡老

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第7题
若客户在登录自助回单机时,未按照系统提示选择首次未打印回单快捷打印时,可点击“()”菜单,打印出首次客户回单。

A.回单打印

B.回单补打

C.交易打印

D.真伪查询

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第8题
下列材料摘自《论衡》,结合材料回答问题: 材料一:夫人,物也。虽贵为王侯,性不异于物,……才高行
洁,不可保以必尊贵,能薄操浊,不可保以必卑贱。 材料二:(鬼神观念)皆存想虚致,未必有其实也。 材料三:(圣人)“无达视动听之聪明”“没有先知之见”,“须任耳目以定情实”,“如无闻见,则无所状”,“天地之间,含血之类,无性(生)之者”。 材料四:(学习使)“知一通二,达左见右”,“凡贵通者,贵其能用之也。即徒诵读,读诗讽术,虽千篇以上,鹦鹉能言之类也”。 材料五:“以今而见古,以此而知来,千岁之前,万世之后,无以异也”,“夫难知之事,学问所能及也;不可知之事,闻之学智,不能晓也”。 问题: (1)根据材料总结论者的主张。 (2)试评价论者的思想主张。

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第9题
在带电的电压互感器二次回路上工作,应采取措施防止电压互感器二次侧短路或接地。()
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第10题
在带电的电压互感器二次回流上工作,应注意安全事项是什么?

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第11题
改接二次回路线可不在切断电源开关后进行。()

改接二次回路线可不在切断电源开关后进行。()

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