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[多选题]

乘客小额财物理赔的资料收集,内容必须()。

A.客观

B.真实

C.准确

D.完整

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第1题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于60%。

A、正确

B、错误

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第2题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。A、保险公司应在符合风险管控及监管要
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下,最大限度简化保险小额理赔索赔资料,除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外,一般不应再要求消费者提供其他资料。

B、在风险可控的前提下,保险公司应逐步推行索赔单证电子化,减少纸质单证使用。

C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。

D、保险公司应做到理赔全流程透明管理,建立健全理赔信息便捷查询通道,确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。

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第3题
保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于();保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个()。

A.80%,自然日

B.50%,工作日

C.80%,工作日

D.100%,自然日

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第4题
车站行包房要建立小额理赔案卷,其中包括()提赔人提供的所有索赔资料,其中身份证明为复印件以及其它有关附件等。

A.《审批表》副本一份

B.行李票

C.包裹票

D.《审批表》正本

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第5题
收集索赔资料的方式主要有以下()。

A.现场收集方式

B.现场收集方式,柜面收集方式

C.现场收集方式、柜面收集方式、快递理赔方式、新型渠道(微理赔)方式

D.现场收集方式,柜面收集方式,快递理赔方式

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第6题
根据公司单证管理规定,小额快速处理案件必须上传理赔流的单证有:()。

A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录

B.行驶证、驾驶证照片或复印件

C.查勘照片、定损照片

D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书

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第7题
万元以下案件,由()完成赔案处理

A.承保地

B.理赔地

C.出险地收集资料转办承保地

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第8题
新车险理赔系统中,以下对于资料收集说法错误的是()

A.资料收集环节可以进行查勘修改

B.资料收集环节可以进行立案修改

C.若发起的理算任务还未被理算员接收,资料收集人员可以撤消理算任务

D.已存在商业险计算书,资料收集可以发起预赔

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第9题
采用调查表进行调查的基本特点有()。

A.调查的范围涵盖较广

B.调查内容侧重于事实资料的收集

C.必须依据实际情况如实进行填写

D.调查表应避免繁琐的文字陈述,表述应简明易懂

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第10题
HRSSC在撰写培训调研分析结果报告时,错误的做法是______

A.必须对所有受训人员进行调查

B.尽量实事求是地呈现评估结果

C.附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料

D.调研分析结果报告内容一般包括:调研目的、调研范围、调研结果、优化改进建议

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第11题
银行卡小额追索类申报核销,以提供客户清单方式申报核销的,必须提供的材料有:()。

A.申请表

B.冻结证明

C.追索记录

D.业务资料

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