A.客户主动说出的第一句需求,往往是客户很看重的需求,一定要及时把握住
B.客户的有些需求不会直接告诉你,需要你去发现和挖掘
C.在客户的众多需求中,善于抓住客户的主要需求,根据这些需求进行房源匹配,在带看中进一步挖掘客户的核心需求
D.及时了解客户小孩儿的生日
A.带客户跨区带看时,房东到场接待,未经房源方经纪人许可,小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业,唆使房东假借不卖的名义解除委托关系,再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈,小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后,立即录入内网系统
A.没有客户的情况下,以标准站姿站立
B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备
A.协助房地产经纪人做好客户的接待、咨询工作
B.协助房地产经纪人陪同客户看房,促成二手房买卖或者租赁业务
C.协助房地产经纪人开发与积累公司房源
D.独立为客户办理购房银行按揭贷款服务
E.与客户签订二手房买卖或者租赁合同
A.突出细节
B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制
A.优质服务是培育品牌的唯一途径
B.商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C.工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D.商业企业要增进品牌与消费者之间的交流