商家投诉未送货入户,以下哪种说法是正确的()。
A.用户要求放在门口,网点提供用户放门口的录音进行举证可申诉成功
B.用户要求放在门口,网点提供用户放门口的录音和货物放置照片进行举证可申诉成功
C.网点已送货入户,网点提供当时货物送达用户家的图片可申诉成功
D.网点已送货入户,网点提供用户确认已送货入户的录音进行申诉
A.用户要求放在门口,网点提供用户放门口的录音进行举证可申诉成功
B.用户要求放在门口,网点提供用户放门口的录音和货物放置照片进行举证可申诉成功
C.网点已送货入户,网点提供当时货物送达用户家的图片可申诉成功
D.网点已送货入户,网点提供用户确认已送货入户的录音进行申诉
A.出现商家投诉到总部的罚款100元,投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动;违者罚款50至200元不等,情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单(包括部分退款),造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.明确货物已被消费者签收,且消费者未板馈其他合理诉求时,应及时拒绝退款
B.只要消费者签收了货物,就应该直接申请平台介入,关闭退款
C.若申请的退款中包含已发货未签收的,且无法操作的拦截的包裹,考虑到退款时长&消费者体验,商家可结合店铺设计“体验先行退”的快速处理标准
D.于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹,商家可结合店铺和承运物流签署合同的情况制定先行退的快速处理标准
A.客户质疑购买的苹果手机是假货
B.客户质疑购买的巧克力是三无产品
C.客户质疑商家夸大了去污粉的清洁力度,与宣传不符
D.客户投诉购买的预包装食品未开封已经发霉
A.判决仅退款-修改金额
B.赔付选择额外赔付-虚拟赔付
C.赔付选择额外赔付-投诉升级
D.赔付选择商家服务问题-商家承诺未履行
A.卖家拒绝履行其与买家使用聊天软件交流时所承诺的物流服务
B.商家提供发票服务
C.商家按买卖双方在聊天软件上约定发货时间发货
D.以上均不是
A.有些顾客存在价格选择的焦虑
B.顾客似乎不是很在意消费快感
C.选择多反而更难做出明智选择
D.每逢节日商家都上演营销大战
A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,故此订单不支持消费者申请退运费
B.商家使用到付发货时需经过消费者同意,故此订单支持消费者申请退运费
C.消费者未对商家描述有任何质疑,视为消费者默认接受到付发货,故此订单不支持消费者申请退运费
D.商家使用到付发货时需经过消费者同意,不支持退运费,故此订单支持消费者使用到付退货退款