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[主观题]

恒丰公司举办了一次为期3天的培训,培训学员20人。为了更好地做好培训工作,培训前用了2天调研,在培

训之后一个月、三个月和半年分别进行了3次评估跟踪,每次3天,各部门费用标准如下:培训前期调研费用1500元/天,讲师费用10000元/天,讲师交通及食宿费用1000元/天,培训场地及设备租赁费1500元/天,教材费100元/人,学员餐费标准每人20元/天,评估费用800元/天,培训学员的误工费3000元/天,培训部门管理费用200元/天。

(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。

(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。

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(1)利用资源需求模型法对该培训成本做出预算,预算结果如下表所示。
①培训项目设计成本=1500×2=3000(元);
②培训项目实施成本=10000(教师费)×3+1000(教师交通食宿费)×3+1500(场地费)×3+100(教材)×20+20(学员餐费)×20×3+3000(误工费)×3+200(管理费)×(2+3+3×3)×2=55300(元);
③培训项目评估成本=800×3×3=7200(元);
④培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元)。

(2)资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说,它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止,按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于:
①有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况;
②有助于分析不同培训项目成本的总体差异,为科学合理地选择培训项目提供依据;
③有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比,突出重点问题,对成本实施有效的监控。

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第1题
恒丰公司举办了一次为期3天的培训,培训学员20人。为了更好地做好培训工作,培训前用了2天
调研,在培训之后一个月,三个月和半年分别进行了3次评估跟踪,每次3天,各部门费用标准如下:培训前期地调研费用1500元/天,讲师费用10000元/天,讲师交通及食宿费用1000元/天,培训场地及设备租赁费1500元/天,教材费100元/人,学员餐费标准每人20元/天,评估费用800元/天,培训学员的误工费3000元/天,培训部门管理费用200元/天。[2006年5月三级真题]

(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。

(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。

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第2题
150多年来,西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义,成为一个成功的标志。是什么造就了西门子15
0多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新,以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。

在员工培训方面,西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此,西门子为员工设计了各种各样的有效培训:

(1)新员工培训

新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰,保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间,学生要接受双轨教育:一周中3天在企业接受工作培训,2天在职业学校学习知识。这样,学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术,而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在,公司在全球拥有六十多个培训场所,如在公司总部慕尼黑设有西门子学院,在爱尔兰设有技术助理学院,他们都配备了最先进的设备,每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训,大约占员工总数的5%。

第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养,为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。

(2)大学精英培训

西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右,并为他们制定了专门的培训计划。

进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核,考核内容既包括专业知识,也包括实际工作能力和团队精神,公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中,西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训,培养他们的领导能力,培训时间为10个月,分3个阶段进行。

第一阶段,让他们全面熟悉企业的情况,学会从互联网上获取信息。

第二阶段,让他们进入一些商务领域工作,全面熟悉本企业的产品,并加强他们的团队精神。

第三阶段,将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作,在实际工作中获取实践经验和知识技能。

目前,西门子拥有400多名这样的“精英分子”,25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。

(3)员工在职培训

西门子努力塑造“学习型企业”。为此,西门子特别重视员工的在职培训,在每年投入的8亿马克培训费中,有60%用于员工在职培训。在西门子员工的在职培训中,管理教程培训尤为独特和有效。西门子员工管理教程分为五个级别,各级培训都以前一级别培训为基础,从第五级别到第一级别所获技能依次提高。其具体培训内容如下:

第五级别,管理理论教程。培训对象是具有管理潜能的员工。培训目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。培训日程是与工作同步的一年培训;为期3天的两次研讨会和一次开课讨论会。

第四级别,基础管理教程。培训对象是有较高潜力的初级管理人员。培训目的是让参与者准备好初级管理工作。培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。培训日程是与工作同步的一年培训;两次为期5天的研讨会和一次为期两天的开课讨论会。

第三级别,高级管理教程。培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。培训目的是开发参与者的企业家潜能。培训内容是公司管理方法,业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。培训日程是与工作同步的18个月培训;为期5天的研讨会两次。

第二级别,总体管理教程。培训对象是必须具备下列条件之一者:①管理业务或项目并对其业绩全权负责者;②负责全球性、地区性的服务者;③至少负责两个职能部门者;④在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是塑造领导能力。培训内容是企业价值,前景与公司业绩之间的相互关系,高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势,调整公司业务,管理全球性合作。培训日程是与工作同步的两年培训;每次为期6天的研讨会两次。

第一级别,西门子执行教程。培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员。

培训目的是提高领导能力。培训内容是根据参与者的情况特别安排。培训日程是根据需要灵活掌握的。培训内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定,随着二者的发展变化,培训内容需要不断更新。

通过参加西门子管理教程培训,增强了企业和员工的竞争力,达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。

西门子的员工培训计划涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域,为公司储备了大量的生产、技术和管理人才,从而提高了公司整体竞争力,成为西门子公司不败的重要保证。

(1)西门子公司员工在职培训的目的和意义是什么?

(2)你认为西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作有什么启示?

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第3题
某公司新上任的人力资源部王经理,在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验,回
来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书就获批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学无所获,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后,王经理感到很委屈,他百思不得其解。当今竞争环境下,学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?

请结合本案例回答以下问题:

(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?

(2)企业应当如何把员工培训落到实处?

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第4题
门店什么时候可以开始试营业,下面的说法错误的是()

A.如果门店收到了DP账号,则门店从收到DP账号之日起可以开始试运营

B.门店只有店长参加了为期3天的店长培训之后,车工坊才允许开展试营业

C.门店虽然学习了车工坊学堂上的课程,但是仍需要自学区域经理网盘内课程

D.门店没有DP账号,则无法使用WOL、FOL等等系统,因此根本无法启用车工坊各功能模块

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第5题
某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生,在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企
业的培训经验,于是,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,以提升人力资源部的新面貌。不久,该计划书就获批准。王先生便踌躇满志地对公司全体人员—上至总经理、下至一线生产员工,进行为期一周的脱产计算机培训,为此,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家议论最多的便是对培训效果的不满。除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,大多数人竟达成共识地认为:十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这场培训,是新官上任点的一把火,是在花单位的钱往自己脸上贴金!而听到种种议论的王先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?他百思不得其解:当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?

问题:1.王先生的培训计划为什么收不到实效?

2.请提出切实可行的解决对策?

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第6题
金融专员接到厂家通知需要进行为期3天培训,裁决人为总经理()
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第7题
某单位举办了三项培训,参加礼仪培训的有59人,参加口才培训的有78人,参加剪纸培训的有35人,参加礼仪、口才的有40人,参加礼仪、剪纸的有25人,参加口才、剪纸的有30人,参加三项培训的有20人,有7人请假未参加任何培训。则该单位共有多少()人

A.254

B.174

C.104

D.84

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第8题
1978年制定了《湖南大学师资队伍近三年建设计划》,几年中,采取脱产与在职培训相结合,校内培训和校外进修相结合的办法,校内共举办了计算机系统、材料理论和()等六个培训班。

A.英语、德语、日语、俄语

B.英语、法语、德语、日语

C.法语、德语、日语、俄语

D.英语、法语、日语、俄语

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第9题
吴非是某国营机械公司新上任的人力资源部经理,原来在一家信息技术公司任职。他意识到未来是一个互
联网的时代,公司如果缺乏互联网思维、计算机的应用能力,将无法应对未来市场竞争的要求,他向公司提交了一份全员培训计划书。公司很支持,下拨了十几万元培训费,吴非于是详细规划了“对公司全体人员——上至总经理、下至一线生产员工,分别进行为期三天的脱产计算机相关培训”。

从培训的效果看,除了办公室的几名行政人员和45岁以上的几名中层干部觉得计算机应用能力培训有所收获外,其他人员要么收效甚微,要么学而无用,对于互联网思维也是觉得云里雾里,不知所云。员工们议论纷纷,十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。吴非感到非常委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识、学点计算机知识为什么效果会不理想呢?

案例分析:

1.该公司的培训效果为什么不理想?

2.吴非上任后应从哪些层面进行公司的培训需求分析?

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第10题
A公司是一家冶金机械制造有限公司,非常重视员工培训,尤为重视培训效果的评估,具体分为四个方面
:(1)考查学员对课程的满意度。每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表,其中包括对教师、教材、时间安排等各个项目进行评估,并给予建议;(2)考查学员对课程内容的掌握情况。例如某次安全管理知识培训后,实行闭卷考试,检查学员是否真正学会与安全管理相关的各种知识;(3)考查学员是否将所学的知识转化为相应的能力。在培训前.培训刚刚结束和培训三个月以后均会下发调查问卷。例如,班组长完成“现场安全管理”培训项目三个月后,调查问卷结果显示他们的相关技能得到了提升;(4)考查投资回报率。例如,公司曾对初级电气工进行了一项为期8周的扫盲培训,培训项目的效果很好,仅生产率的提高和质量的改进每年就能产生32万元的价值,而该项目的总成本为3.8万元,从而计算出该项目的投资回报密为742%。问:(1)结合相关理论知识,请你分析A公司是从哪几个角度和层次进行培训效果的评估?(2)结合上述材料,试分析为了有效地进行培训评估的实施与反馈,企业应该遵循怎样的程序?

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