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[单选题]

若遇到旅游者提出无理的中途退团的要求时,导游人员应耐心解释,旅游者若坚持己见,应当()

A.不予答应

B.请领队处理

C.报告旅行社,让旅行社处理

D.可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还

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D、可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还

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第1题
在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服
务费不予退还。 ()

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第2题
在旅游过程中,无特殊原因旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享
受的综合服务费不予退还。 ()

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第3题
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是()。

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理

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第4题
个别旅游者如果只是因为个人要求得不到满足而执意要求退团,其综合服务费一般()

A.全部退还

B.部分退还

C.不予退还

D.山两家旅行社协商决定

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第5题
对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是()。

A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准,旅行社应负责调换

B.实在不能调换应说明原因,并提出补偿的条件

C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换

D.若酒店已没有空房,旅游者的要求可以不予理睬

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第6题
对于旅游者提出要住单间的要求,导游应该()。

A.只要不是协议上规定的就不予满足

B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,则不予满足

C.一切由酒店说了算

D.饭店有空房可满足其要求,但房费由旅游者自理

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第7题
一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由()支付。

A.旅行社

B.保险公司

C.旅游者

D.旅游团

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第8题
游客因患病、家中出事、工作急需等特殊原因办理中途退团手续,经请示旅行社,地陪可全额退还尚未享受的综合服务费。()
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第9题
在游览期间,游客提出提前离团,劝说无效,游客执意要求退团的可满足其要求,但应告知()。

A.不能退还任何费用

B.退还所有费用

C.只能退还导游费用

D.只能退还部分费用

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第10题
游客因团内矛盾,或者因为无法满足其个人要求,提出提前退团,要请全陪或领队劝解, 希望他继续
随团旅游。如劝说无效,可满足其要求,未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。()

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第11题
老杨是一位景区资深讲解员,在每次带团中都有不俗的表现,他的讲解技巧十分高超,讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究,可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时,老杨都非常为难,不能让客人得到圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时,只好匆匆而过,一走了之,就怕旅游者发问,显得非常狼狈。(1)请分析该案例。(2)当讲解员不能回答游客提出的问题时,应该怎么办。
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