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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败，以下处理正确的是（）

A.指引客户多尝试几次，不接受直接下发工单

B.提示客户人脸识别的要求，避免光线过暗、逆光、反光，让客户按照要求尝试

C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证

D.客户不接受认证官网则下发工单：太平通APP ——身份、实名认证问题

答案

B

C

D

解析：参考解析：提示客户人脸识别的要求避免光线过暗逆光反光让客户按照要求尝试；指引客户登陆中国太平官网进行实名认证；客户不接受认证官网则下发工单太平通APP——身份实名认证问题。

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更多“客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败，以下处理正确的…”相关的问题

第1题

个人客户在手机银行上使用“短信动态密码+人脸识别”认证，每日单笔（)万，日累计（)万元。

A.5万、5万

B.20万、20万

C.20万、50万

D.50万、50万

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第2题

个人客户在手机银行渠道上使用“短信密码”安全认证工具，每日单笔、日累计（)万元;在手机银行上使用“短信动态密码+人脸识别”认证，每日单笔（)万，日累计（)万元。

A.5，20，20

B.5，20，50

C.5，50，50

D.5，10，20

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第3题

上门派送人脸识别认证失败（)次之后可以转人工审核。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

旅客在（）渠道购票后，向注册用户推送APP消息（当旅客没有登录手机、没有开启推送权限时无法收到），针对已完成人脸认证和会员绑定的旅客也可推送其他用户为本人购退签消息

A.网站

B.手机渠道

C.人工窗口

D.代售点

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第5题

自然人电子税务局（APP端)人脸识别认证注册仅支持居民身份证，其他证件暂不支持。（)

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第6题

个人所得税手机APP的人脸识别认证注册支持哪类证件？（）

A.护照

B.居民身份证

C.港澳台通行证

D.居民户口薄

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第7题

智慧园区解决方案是以()为核心，结合()认证能力，充分发挥集团网络优势及产业链覆盖优势，自下为上包括终端层、网络层、平台层、应用层、可视化运营层，贯穿上下游整体业务的智慧园区综合解决方案

A.全域旅游平台

B.百川智慧园区平台

C.千里眼一脸通AI人脸识别身份

D.九天人工智能平台

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第8题

电子发票申请渠道（）

A.微信公众号：中国太平95589

B.太平通APP

C.立保通APP

D.易享太平

E.太平保宝

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第9题

客户经理现场写卡，在实名认证环节，遇到界面提示身份证信息读取失败，可尝试做哪些动作（)。

A.可尝试重启APP

B.重启蓝牙读卡器

C.重新连接读卡器

D.检查身份证放置位置

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第10题

用户线下面签成功，额度授信成功并收到短信通知，但在面签app上仍然显示“未进行线上申请”(如图)，应该如何处理？()

A.让用户使用pc端重新申请线下面签，并刷新面签app

B.让用户使用手机重选认证方式

C.提供截图与用户信息进行反馈

D.退出重试

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第11题

在互联网/手机APP上办理退票操作时需要在“本人车票”中办理退票的旅客，需要在手机APP上做人脸核验后方可办理。（)

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