杰克·尼尔森的难题 杰克·尼尔森是一家地方银行的董事会新成员，银行方面正在将他介绍给总部的所有雇员。当介

我认为导致这家银行的总部和分行中存在这样一些问题的原因主要是：
(1)各分行内部及分行与总行之间都缺乏沟通；
(2)缺乏系统的人力资源规划；
(3)员工招聘缺少统一的招聘甄选机制；
(4)公司没有进行员工的培训与开发；
(5)公司没有向员工提供明确详细的岗位说明书；
(6)员工的激励存在问题。$我认为在该银行的总部设立一个独立的人力资源部门有助于问题的解决。因为独立的人力资源部门可以承担以下工作：
(1)人力资源规划。配合公司战略，制定总公司及分公司人力资源规划和方针政策。提出公司3-5年的人力资源战略。建立和执行公司的人力资源管理政策和制度。
(2)组织结构设计和岗位设置。根据公司发展状况，对公司组织结构和职位进行设计和调整。
(3)人员配置。根据组织结构和人员变动情况，调动人员，优化公司的人力资源配置，提高公司人力资源的有效性。
(4)人员招聘。制定各部门用人需求，负责公司的人员招募，组织人员的甄选和录用。
(5)培训开发。制定员工培训计划，组织员工培训，组织培训效果评估。
(6)绩效管理。制定、监控和管理公司的绩效管理体系。
(7)薪酬管理。建立、实施和管理公司的薪酬和福利体系。
(8)员工关系管理。建立公司和员工间的沟通渠道和方法；管理员工的劳动合同。
(9)企业文化建设。组织对公司文化的提炼、传播，提高公司凝聚力。
(10)人力资源数据库建设与管理。建立相关行业专家数据库，为解决公司的人力资源问题提供信息。$(1)人力资源部门履行的具体职能包括：①人力资源规划。包括：人力资源战略(目标)、中长期规划、年度计划、人力资源现状调研、分析与诊断。②工作分析与评价。包括：作业流程盘点与优化重组；职位分析；职位设计；职位价值贡献系数评价、编制《职位说明书》；组织机构设计与组织运作模式；部门职能标准；岗位职责标准；职类系列与职级标准；编制定员标准。③制度建设。包括：管理模式；管理层次；管理幅度；各项管理规章制度；与之相配套的各项人事政策。④人才素质测评。运用专门的人员素质测评软件或相关手段，对各类员工的能力与各项素质进行评估。⑤招聘与配置管理。包括：招聘计划与组织实施；甄选；笔试、面试；录用入职与离职管理；人事异动；任免迁调(晋升与降级)等。⑥绩效管理。包括：建立绩效管理体系；制订考评办法；实施；考评结果反馈、面谈与辅导；考评结果的运用与兑现。⑦薪酬福利管理。包括：建立薪酬分配体系(薪资制度、薪资标准、薪资考核、薪资变动、分配方式、支付办法)；福利制度系列(社会劳动保险、商业保险、住房补贴、工时制度、休息休假、交通、通讯、就餐、评优、表彰、定期体检、集体旅游、文体娱乐活动等等)。⑧培训开发管理。包括：培训管理体系建立；培训需求与计划；进修、外培、内训管理；岗位训练；学历教育；培训效果评估；培训成果转化；跟踪专业技能和综合素质提升等。⑨劳资关系管理。包括：劳动合同(竟业合同、保密协议)管理；劳动争议预防与处理；员工奖惩；劳动纪律管理；企业文化建设；员工职业生涯规划；人事档案管理等等。⑩人力资源会计核算与稽核。包括：人力资源成本预算、核算、决算与过程管控；人力资源月、季、年度报表体系；人力资源经济活动分析等。
(2)分行的主管人员工和其他一些直线管理人员应当履行的人力资源管理职能：①把适合的人放到合适的位置上；②引导新雇员融人组织中(定位)；③培训雇员适应新的工作；④改善每位雇员的工作绩效；⑤争取达成创造性的合作，并且建立和谐的工作关系；⑥解释公司的政策和程序；⑦控制劳动力成本；⑧开发每一位雇员的能力；⑨创造和维持较高的部门内雇员士气；⑩保护雇员的健康和身体状况。
(3)在新的人力资源管理组织结构中，互联网发挥的作用在于：互联网在人力资源部门的工作内容和上作方式方面引发了一场革命。
①互联网使任何一家企业的人力资源部门都可以把某些人力资源管理活动转移给专门提供在线人力资源管理服务的供应商。
②互联网可以帮助企业建立相应的人才数据库。
③促使人力资源管理工作的内容和工作方式发生最显著变化的，是人力资源门户网站的形成。正如美国人力资源管理学会技术小组负责人所说的那样：“从技术的角度来看，在人力资源管理领域所发生的头号变化趋势，就是企业的内联网正在发展成为一个成熟和完善的门户网站”。
④互联网的建立可以帮助企业员工进行有效沟通。