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第4题
以下哪项不属于提高互联网服务能力中发现问题能力的要求？（)
A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理
B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
第7题
以下哪项不属于我行指定“3315000030待划转代发款项”代发内部账专户进行代发业务处理时，代发资金管控处理流程？（)
A.入账待划转代发款项代发内部户专户时，根据客户来张附言、摘要自动管控
B.通过CPC-公共业务-批量代发内部户资金管控登记交易完成代发资金管控
C.通过CPC-公共业务-代发资金合规性审核流程完成代发资金管控
D.通过新一代网点平台F222批量业务-05批量代发资金管控交易完成资金管控登记
第9题
业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则，通过对业务集中处理作业模式的流程管理，实现（)的风险管控机制。
A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化
