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第1题
银行业金融机构总行应集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行（）管理。
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第2题
残缺、污损的人民币，按照银行业金融机构的规定兑换，由银行营业网点负责收回，中国人民银行统一销毁。（)
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第3题
银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和()。
A.投诉部门
B. 投诉要求
C. 投诉流程
D. 投诉反馈
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第4题
银行业金融机构应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产
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第5题
银行业金融机构营业网点在办理业务发现假币时，至少要有两名柜台人员及一名业务主管在场，相互复核。（)
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第6题
银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道为其提供服务便利。（）
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第7题
银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程,应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。（)
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第8题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行应在官方网站和营业场所公示银行代销的金融产品清单，以及()等重要信息。
A.产品保障
B.产品发行方
C.预期收益
D.相关风险
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第9题
银行业金融机构应根据办理现金业务场所的面积、现金量和现金处理设备类型，选择合适的现金消毒方式。办理现金业务场所主要指哪些？（）
A．营业网点的营业厅
B．集中进行现金处理的场地
C．现金中心
D．金库
E．会议室
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第10题
国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行委任制。（)
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第11题
银行业金融机构从业人员应当执行()，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。
A.岗位责任制;
B.廉政责任制;
C.工作监督制;
D.首问负责制。
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