题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

手机号码属于档案信息，不能与客户核对，也不提供查询服务；只有客户来电查询用电信息，在与客户身份核验过程中，客服专员可适当提示客户核验信息，包括户名中的姓氏、联系电话的后3位、身份证号码的后4位（）

答案

是

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更多“手机号码属于档案信息，不能与客户核对，也不提供查询服务；只有…”相关的问题

第1题

下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。

下列对电子银行业务签约业务说法正确的是（)。

A.个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》

B.柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对

C.注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改

D.注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改

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第2题

通过“个人客户资料修改”交易变更客户用于接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”;客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

订单货到付款，客户签收时配送员使用POS机刷卡，产生的余额如何提现？（)

A.货到付款POS机刷卡产生的余额，余额提现时必须选择POS机刷卡，即款项原退并且核对客户的信息

B.货到付款POS机刷卡产生的余额，通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现

C.货到付款POS机刷卡产生的余额，可以直接通过客户的银行卡提现

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客要时应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对()旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购男人或乘车旅客的手机号码。

A.购票信息单

B.购票信息

C.手机号码

D.电子客票

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第5题

业务人员应认真核对客户身份资料，如发现客户身份资料不齐全，应作为问题件处理，并根据客户重新

核实后的身份资料，对录入信息进行补充或更正。对客户资料不全或失真的，业务人员也可以受理投保申请（）

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第6题

以下哪些属于信息安全的风控？（)

A.培训资料，知识库资料

B.商业竞争类的条款内容

C.客户手机号码及地址信息

D.内部信息、商业信息、客户信息

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第7题

以下属于客户敏感信息的是（)

A.客户手机号码

B.客户身份证号码

C.客户账号

D.客户姓名

E.客户身份证及银行卡电子照片

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第8题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗☐、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。

A.购票信息单

B.电子凭证

C.纸质车票

D.报销凭证

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第9题

客户名下若有多张信用卡(主、附卡除外)，部分资料多卡共享，共享资料主要有“客户基本资料”界面的信息，如家庭电话、单位电话、手机号码、单位名称等。“账单地址查询及维护”界面的地址信息也均共享。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日，客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第11题

利用搜客通等网络平台网上信息，可以得到企业网站、负责人手机号码、公司详细信息、管理资料、导出EXCEL文件等等，这种搜索方式属于（)。

A.客户搜索工具

B.名录数据库

C.各类专业网站

D.行业展览展会

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