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[单选题]

当你得知某个陌生客户目前正好有一个项目,但是你并不认识电话那边的客户工作人员,你要如何开始你们的沟通。以下哪些内容,最好不要在首次沟通时提到(除非语境特别完美和谐)()

A.我听说您那边目前有一个项目

B.据我所知这个项目中会用到叉车或者货架

C.您哪天方便,我找个时间去拜访您

答案
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C、您哪天方便,我找个时间去拜访您

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第1题
陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃的说:“我的声音你都听不出来啊”。你感觉他的声音像老师,对方随即承认。第二天该号码再次来电,说要给领导送红包,让你帮忙转账6000元,这时你的正确做法是()。

A.What?老师让我先垫6000元?哪有这样的老师,骗局!

B.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师太棒啦,赶紧转账去

C.我一说就承认,那好吧,正好有几道高数题不会,请教一下,随便验证他的身份

D.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来的号码打过去确认一下

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第2题
当你计划到一个陌生的城市旅游,你需要提前了解以下哪些基本信息?()

A.住宿、教育、气候

B.吃住、交通、景点

C.工业、名人、经济

D.住宿、人口、农业

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第3题
当一个10个月大的孩子第一次到某个陌生的环境中,出现不自然的表现时,家长需要理解并接纳孩子的行为,同时做好社交参考。()

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第4题
一个项目将在周末进行,并包含客户的员工资源,在周末的前三天,项目经理得知客户的资源经理拒绝为其员工支付加班费。因此,必须重新安排该任务的进度。为避免这个问题,项目经理应该事先完成下列哪一项()

A.将加班费包含在项目预算中

B.告知客户在周末完成这项任务的重要性

C.让客户的员工将加班情况通知他们的资源经理

D.识别所有项目相关方

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第5题
某个项目正在施工过程中,项目经理接到客户代表的口头指示,要求把机柜的位置统一向后挪动2米,以让出空间给客户新采购的另外一台设备。项目经理接下来应该怎么办()

A.根据客户的新指示来安装机柜,因为目前还没有安装,按照计划是下周才开始安装,因此不会造成任何返工

B.要求客户提交正式的变更请求

C.分析这种变更给项目带来的影响

D.为了响应客户的变更,需要修改图纸和相关文件,向客户提出相应的费用请求

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第6题
一个关键的进口供应已经遭受了6个月的延迟。这个延迟影响了按时完成项目所需的一个功能。项目经理从项目组得知,另一个团队正在开发一个可以作为解决方案的产品,但它仍然是一个原型。项目经理应该做什么来加速这个解决方案?

A.联系另一个项目组,要求他们组织一次原型演示

B.与该团队一起执行迭代计划,以使用该原型

C.检查燃烧图,看看在整合解决方案方面取得了哪些进展

D.与客户一起对积压的工作进行优先排序,以删除该功能

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第7题
项目经理正在为客户管理一个跨国项目,拟采用最新技术替换其电信基础设备。项目经理得知,在某些国家,必须遵循特定的环境规定来处置被替换的硬件。在制定商业论证时,未考虑到这些规定,项目经理应该怎么做?()

A.更新商业论证以包含硬件处置成本

B.建议发起人将遵守这项规定的成本纳入商业论证

C.提出一个包含遵守环境法规成本的实施策略

D.根据业务需求识别主要可交付成果,以管理客户期望并遵守该规定

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第8题
你是某个项目的项目经理,由于明天要去见一个比较难缠的客户,所以比较焦虑。正在郁闷着的时候,
你的一个高级合作伙伴打电话来说把你调到另外一个项目管理方面的经验,你知道任命一名项目经理的最佳时机应该是:()

A.在项目启动阶段

B.在编制项目计划阶段

C.在项目生命周期的定义阶段结果的时候

D.在项目生命周期开始研究阶段以前

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第9题
假设你最近被选人当地项目管理协会的分会。你和分会副会长Kim是朋友,你们曾同在一个制造公司从事
项目管理工作。Kim是PMP,她于六个月前离开了那家制造公司,目前在你所在的城市就职于一家项目管理培训和咨询公司。今天,当地项目管理协会分会的另一名会员给你看了Kim公司就其服务而发送的未经收信人许可的邮件。她很吃惊该培训公司知道她的姓名和地址。在这种情况下,你应当____。

A.告诉她你不知道Kim的公司如何得知她的姓名和地址,并且不采取进一步行动

B.找到Kim,问她是否向其管理层提供了当地分会的会员名单

C.向项目管理协会报告关于Kim的事,因为这显然是利益冲突。

D.在采取进一步行动之前,召集项目管理协会委员会开会讨论这个潜在利益冲突

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第10题
当你决定要应聘一个公司的某个职位时,你应该提前关注和了解的公司相关信息包括哪些()?(1)规模、历史、经营状态(2)声誉(行业内外人对它的印象)(3)创造的产品或提供服务的范围(4)管理阶层的风格,是积极的、有冲劲的,还是保守的(5)是本地公司还是国际机构

A.(1)、(2)、(5)

B.(3)、(4)

C.(1)、(4)、(5)

D.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)

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第11题
量化是从大数据入手,通过大量互动(一对一在线互动、朋友圈互动、点赞、评论等),将客户群体从陌生客户互动到成交的一个过程()
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