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[单选题]

根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。

A.美国经济学家德鲁克

B.意大利经济学家帕雷托

C.英国经济学家海英斯

D.美国市场管理学家科特勒

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第1题

根据“二八理论”，（)为创业企业带来了80%的利润。

A.VIP客户

B.占比2%的头部客户

C.占比20%的头部客户

D.占比80%的大众客户

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第2题

行为科学的组织理论出现的时间是（)

A.19世纪末

B.19世纪60年代

C.20世纪30年代

D.20世纪初

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第3题

下面关于新闻自由的表述错误的是（)。

A.新闻自由口号在17世纪提出

B.新闻自由理论在17世纪付诸实践

C.新闻自由理论后来被社会责任论取代

D.新闻自由思想在19世纪达到顶峰

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第4题

根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应将重点关注()。

A.80% 的低价值客户

B.20% 的高价值客户

C. 全部客户

D.80% 的低价值客户

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第5题

20、教育信息化的概念是在19世纪90年代对着信息高速公路的兴建而提出的。（)

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第6题

19世纪中期以后，促使马克思、恩格斯对科学社会主义理论进行不断探索、修正的客观因素：（）

A.最初提出的基本原理存在错误

B.马克思、恩格斯的理论水平在革命实践中不断提高

C.资本主义自身发展更加充分，走向成熟

D.各种社会主义派别提出不同理论观点，面临挑战

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第7题

泰罗提出的“科学管理”教义成为传统管理的基础是在（)。

A.18世纪中期

B.19世纪

C.20世纪初

D.17世纪

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第8题

有史以来对美国营销影响最大的观念是（)。

A.定位理论

B.波特理论

C.客户至上理论

D.二八法则

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第9题

管理理论中“二八规则”原理促使管理者要

A.具有远见

B.懂得人才经营

C.具有领导力

D.能够进行恰当的角色定位

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第10题

根据本讲,15世纪开始对科学进行分类,17、18世纪加速发展,19世纪学科分类大致稳定,20、21世纪学科的交叉、汇聚、融合逐渐成为发展趋势。（)

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第11题

20世纪初，除了詹姆士的理论经杜威等人的努力形成了强调心理的作用的机能主义学派外，现代心理学几

乎在同一个时期，主要从四个方向上，向产生于19世纪的心理学冯特学派进行挑战。这四个方向是：强调心理学主要建立在可以客观观察和测量的对象上面的______主义，突出心理现象整体的综合的研究的______心理学，在精神病理学研究基础上形成的______理论，和苏联在马克思主义哲学背景和______生理学基础上开展的心理学研究。

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