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[多选题]

关于沟通中出现抗拒的情况,下列处理方式正确的是()

A.说出他的抗拒

B.说出我的感受

C.询问对方解决抗拒的办法

D.找出产生抗拒的理由

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第1题
下列沟通中的哪个层次现象已经跳出了基本沟通?()

A.阻断与抗拒

B.“鸿沟”现象

C.桥梁效应

D.及时回应

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第2题
基金管理人遇到下列()情况时,有权暂停估值。

A.法定节假日

B.出现其他无法抗拒的原因,致使管理人无法准确评估基金的资产净值

C.出现巨额赎回的情形

D.证券交易所暂停营业

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第3题
关于刑事案件的延期审理和中止审理,下列哪些说法是正确的?(2008—2—70,多)A.延期审理适用于法庭审
关于刑事案件的延期审理和中止审理,下列哪些说法是正确的?(2008—2—70,多)

A.延期审理适用于法庭审理过程中,中止审理适用于法院受理案件后至作出判决前

B.导致延期审理的原因是庭审自身出现障碍,因而不停止法庭审理以外的诉讼活动,导致中止审理的原因是出现了不能抗拒的情况,使诉讼活动无法正常进行,因而暂停诉讼活动

C.延期审理的案件再行开庭的时间具有可预见性,中止审理的案件再行开庭的时间往往无法预见

D.不论延期审理还是中止审理,其时间都计入审理期限

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第4题
如遇顾客到店内投诉,此时正确的处理方式是()

A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理

B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报

C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任

D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)

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第5题
以下关于致电家长,家长端无应答的处理方式正确的是()

A.第一次拨打家长端无声,可以在电话中向家长说明听不到声音,但是监课是正常的,可以挂断电话,进行将任务解决完成

B.若是教务第二次跟进求助的此教室有问题,看到comment里记录家长电话无应答,教务需要进行拨打一次电话,若还是无应答,教务无需再次致电,只需要在chatbox和家长沟通

C.第二次拨打家长端还是无声,可以在电话中向家长说明听不到声音,但是监课是正常的,若是小朋友上课有问题的话,告知有问题可以点击教室里的求助

D.对于监课不正常的,第二次致电家长还是无应答,可chatbox和家长沟通说明致电情况及询问家长是否有其他联系方式,家长提供其他号码,FM进行拨打

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第6题
基金管理人必须按规定对基金净资产进行估值,下列情况()时,基金也无权暂停估值。 A.基金投资

基金管理人必须按规定对基金净资产进行估值,下列情况()时,基金也无权暂停估值。

A.基金投资所涉及的证券交易所遇到法定节假日

B.出现巨额赎回的情形

C.出现其他无法抗拒的原因,致使管理人无法准确评估基金的净资产

D.基金管理人为降低管理费用而减少评估次数

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第7题
下列关于随机误差的论述中,正确的是()。

A.大,小误差出现的概率相等

B.正误差出现的概率大于负误差

C.负误差出现的概率大于正误差

D.正、负误差出现的概率相等

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第8题
除出现了人力不可抗拒因素或者应急情况之外,管制员的执勤时间应当符合下列要求:(一)管制单位
除出现了人力不可抗拒因素或者应急情况之外,管制员的执勤时间应当符合下列要求:(一)管制单位

不得安排管制员连续执勤超过______小时;(二)如果管制员在连续24小时内被安排执勤超过______小时,管制单位应当在管制员执勤时间到达或者累计到达10小时之前为其提供至少连续______小时的休息时间;(三)管制员在1个日历周内的执勤时间不得超过______小时;(四)管制席的管制员连续岗位执勤时间不得超过______小时;从事雷达管制的管制员,连续岗位执勤时间不得超过______小时,两次岗位执勤时间之间的间隔不得少于______分钟;(五)管制单位应当在任意连续7个日历日内为管制员安排______个至少连续24小时的休息期,或者在任一日历月中安排相当时间的休息期;(六)管制单位应当在每个日历年内为管制员安排至少一次连续______日以上的休息时间.由于人力不可抗拒因素或者应急情况,导致管制员的执勤时间或者岗位执勤时间超出了上述规定时,管制单位应在条件允许时,及时安排管制员休息,超出规定的执勤时间或者岗位执勤时间应计入______时间.

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第9题
下列关于水平型利率期限结构说法中,正确的是()。A.是最常见的利率期限结构B.通常是正利率曲线与

下列关于水平型利率期限结构说法中,正确的是()。

A.是最常见的利率期限结构

B.通常是正利率曲线与反利率曲线转化过程中出现的暂时现象

C.出现于预期利率上升时

D.出现于预期利率下降时

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第10题
对失智老年人抗拒照护行为,下列处理正确的是()

A.如果拒绝就不执行照护

B.强制老人

C.了解需求,注意沟通,安抚老人,建立老人安全感

D.联系家属处理

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第11题
在下列情况中,应当实行数罪并罚的是:()

A.参加黑社会性质的组织,又实施了组织安排的犯罪行为的

B.在我国领海收购国家禁止进口的物品,又以暴力方法抗拒缉私的

C.生产伪劣产品又以暴力抗拒技术监督机关工作人员的检查

D.缴纳税款后,又以欺骗手段骗取出口退税款,退税额超过纳税额的

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