小龙小的时候在一次车祸中造成了双腿残疾，现在到了上学的年龄，爸爸为他找了几所学校，但都因为小龙是残疾而被学校拒收。苦恼的小龙爸爸找到社会工作者蔡敏，希望能够得到帮助。蔡敏了解小龙的情况后，与本地区的几家学校进行沟通和协商，最终有一家学校答应接收小龙，这让渴望读书的小龙特别高兴，他终于也可以像同龄的孩子一样欢欢喜喜地去上学了。在此过程中，蔡敏扮演着()的角色。