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[主观题]

依据《供电服务“十项承诺”》,供电服务热线“95598”受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修时

间为()

A.24小时

B.20小时

C.12小时

D.8小时

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第1题
依据《供电服务“十项承诺”》,供电可靠率不低于()A.99.80%B.99.90%C.99.70%D.99.60%

依据《供电服务“十项承诺”》,供电可靠率不低于()

A.99.80%

B.99.90%

C.99.70%

D.99.60%

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第2题
依据《供电服务“十项承诺”》,提供()小时电力故障报修服务A.8B.12C.16D.24

依据《供电服务“十项承诺”》,提供()小时电力故障报修服务

A.8

B.12

C.16

D.24

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第3题
依据《供电服务“十项承诺”》,居民客户端电压合格率为()A.98%B.97%C.96%D.95%

依据《供电服务“十项承诺”》,居民客户端电压合格率为()

A.98%

B.97%

C.96%

D.95%

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第4题
依据《供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前()向社会公告A.4天B.5天C.6天D.7天

依据《供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前()向社会公告

A.4天

B.5天

C.6天

D.7天

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第5题
依据《供电服务“十项承诺”》,欠电费客户费用结清后()小时内恢复供电A.24小时B.20小时C.12小时D.8小

依据《供电服务“十项承诺”》,欠电费客户费用结清后()小时内恢复供电

A.24小时

B.20小时

C.12小时

D.8小时

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第6题
依据《供电服务“十项承诺”》,特殊边远地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()A.3小时B.2.5小

依据《供电服务“十项承诺”》,特殊边远地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()

A.3小时

B.2.5小时

C.2小时

D.1.5小时

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第7题
依据《供电服务“十项承诺”》,城区范围供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()A.45分钟B.40分钟C.3

依据《供电服务“十项承诺”》,城区范围供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()

A.45分钟

B.40分钟

C.30分钟

D.20分钟

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第8题
依据《供电服务“十项承诺”》,农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()A.100分钟B.90分钟C.

依据《供电服务“十项承诺”》,农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()

A.100分钟

B.90分钟

C.80分钟

D.70分钟

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第9题
依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见A.8个B.7个C.6个D.5个

依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.8个

B.7个

C.6个

D.5个

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第10题
依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户投诉后,()个工作日内联系客户A.1个B.2个C.3个D.4个

依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户投诉后,()个工作日内联系客户

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第11题
依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果A.8个B.7个C.6

依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果

A.8个

B.7个

C.6个

D.5个

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