题目内容
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[主观题]
（）应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所
产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。
A.中国证监会派出机构
B.中国金融期货交易所
C.保证金监控中心
D.期货公司
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C、证券经营机构应妥善处理因履行适当性义务引起的投资者投诉与纠纷，保存相关记录，及时分析总结，改进和完善相关机制与制度
D、经营机构与普通投资者发生纠纷的，经营机构应当提供相关资料，证明其已向投资者履行相应义务
E、经营机构与投资者发生适当性相关的纠纷，可以按相关规定向协会申请调解
证券账户开立的总体要求包括()。①证券公司为客户办理开户，应当遵循合法、自愿、审慎原则，审核客户身份的真实性，确保客户资料真实、准确和完整②证券公司应建立健全客户账户开户管理制度、操作流程和风险识别、评估与控制体系，确保风险可测、可控、可承受③证券公司可以在经营场所内为客户现场开立账户，也可以通过见证、网上及中国证监会认可的其他方式为客户开立账户④证券公司应当建立健全客户头数和纠纷处理机制，明确处理流程，妥善处理客户投诉与客户之间的纠纷，持续做好客户投诉及纠纷处理工作
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
A.完善客户纠纷处理机制
B.为投资者提供合理投诉渠道
C.制定奖惩措施，对从业人员进行教育
D.告知客户投诉途径、方法和程序
A.开展投资者风险教育
B.完善客户纠纷处理机制
C.不得为不符合投资者适当性标准的投资者申请金融期货交易编码
D.按照中国证监会的标准对客户进行风险等级划分
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
证券公司应当与委托人签订书面代销合同。代销合同应当约定双方权利义务，并明确()等事项。 Ⅰ、出现委托人对客户违约情况下的处置预案和应急安排 Ⅱ、受理客户咨询、查询、投诉的相关安排和后续处理机制 Ⅲ、向客户进行信息披露、风险揭示以及后续服务的相关安排 Ⅳ、因金融产品设计、运营和委托人提供的信息不真实、不准确、不完整而产生的责任由委托人承担，证券公司不承担任何担保责任
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.①②③④
B.④③②①
C.①③②④
D.①④②③
