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第2题
“要想使中国的每一个孩子都有一个好前程，现在中国父母要做的恰恰不是将他们的分数再提高一些，而是保护好自己孩子的天赋别再受学校的侵害”。该句话说明了现代的教育应该（）
A.面向全体学生
B.以提高国民素质为根本宗旨
C.促进学生发展
D.提高成绩的同时培养健全人格
第3题
要想达到超越客户期待的服务，我可以从哪些具体行为做起？（）
A．多渠道主动了解客户
B．提供个性化服务
C．把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求
D．创造“魅力时刻”，为客户带来惊喜，哪怕只是一件小事
第4题
销售人员要想通过电话给客户留下良好的印象，就要注意几点电话沟通的基本要素：提前组织自己的
思维，搜集所有相关信息，亲自拨打电话或礼貌的对待传话的人士，通话时间应简洁到位，学习倾听他人的信息，在回复客户的电话时应该迅速报出自己酒店的名称，自己的姓名和礼貌的用语。()
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第5题
阅读下列材料，回答问题。有一位教育专家兼作家这样叹息中国的教育：“要想使中国的每一个孩子都有一
阅读下列材料，回答问题。
有一位教育专家兼作家这样叹息中国的教育：“要想使中国的每一个孩子都有一个好的前程，中国父母现在唯一要做的不是帮助学生把他们的考分再提高一些，而是要保护好自己孩子的天赋，别再使其受到学校的侵害!”
问题：请从素质教育的角度对材料进行分析。
第8题
奥斯特洛夫斯基说，谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。这段话给我们的启示是（）
A.集体是人们联合起来的有组织的整体
B.个人融入集体，就能取得事业的成功
C.美好集体是我们共同学习和生活的精神家园，引领我们成长
D.个人的力量是有限的、分散的，对于集体来说是微不足道的
第9题
（）在端口接听中如果不了解自己发布房源就会让客户觉得经纪人很不专业，那么要想不暴露自己的不专业，就要熟悉房源，熟悉房源中以下小李的做法恰当的是
A.实地看房了解房源的要素，方便快速锁定客户说的房源
B.多方打探了解房源的业主信息，在接听中适当说一下业主的要求
C.全面熟悉房源所在商圈及配套，方便合理讲解房屋的优缺点
D.了解同业公司是否有合适房替代源，方便让客户做对比和后期合作
第10题
2016公务员考试申论：疯狂的高考标语
高考前夕的中国校园，到处弥漫着各种标语所营造出的励志氛围。2014年的一项民调显示：38.2%的受访者还记得自己的高考标语，58.0%的受访者认为高考标语对自己有不同程度的影响。类似“人丑就要多读书”、“要想成功，必先发疯”、“只要学不死，就往死里学”等标语，或令人莞尔、或歇斯底里，却也别有一种励志的能量，叫人不敢懈怠，叫人莫负青春。
面对这些极端的高考标语，请就此谈谈你的看法。
