题目内容
（请给出正确答案）
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求，请回答以下问题。
1. 要建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。()
A .正确
B.错误
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D.完善信息公开制度，实行“阳光检查”，接受社会监督
A.能力素质模型
B. 冰山模型
C. 360度领导力模型
D. 人才发展五星模型
A.加强对销售人员的回款管理
B.加强财务人员催款力度
C.企业应减少赊销业务，制定多种回款方案
D.企业应提高经营现金流量水平，建立现金流量控制体系
A.要掌握有关的情报资料
B.要分析有关的情报资料
C.要建立评估的指标
D.实施正式评估
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
A.建立系统监控、电话拨测、门店暗访、一线穿越的五合一验收机制
B.系统监测是指将商圈合作门店纳入商圈管理系统并对接集团一级渠道管理平台,与兄弟省份对标竞争,监控差距提弱补盲
C.门店暗访检查形象露出、业务搭载、人员派驻等环节
D.电话拨测面向内部网格人员、外部渠道代理,检查合作落地、支撑协同情况
A.分级分类型构建国土空间规划体系
B.分步分时序构建国土空间规划体系
C.全域全要素构建国土空间规划体系
D.全程全方位构建国土空间规划体系
E.按需按重点构建国土空间规划体系
A.话术要实时更新，并且确保没有错误点
B.热情接待，建立良好形象
C.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误点
D.了解情况，进行针对推荐
E.促成交易，让顾客快下单
F.耐心细致，解答顾客疑问G、做好售后服务，提高评分口碑H、日常做好总结，问题点需要进行交流汇报
