题目内容
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[主观题]
落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内
部建设。
A.员工服务“十个不准”；
B.供电服务“十项承诺”；
C.“三公”调度“十项措施”；
D.三个十条。
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B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
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B.保护轮廊(pp)
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D.评估保证级(EAL)
A.传播丰富的诚信资源，可以激发人们的学习愿望
B.宣传诚信理论知识，需引起人们深层次的共鸣
C.诚信内涵可在社会实践生活中得到丰富和完善
D.对诚信的共识应落实转化为全社会的自觉行为
