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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户()。

A.零售业态类型

B.周边及店内的环境

C.文化素质

D.服务的消费群体

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第1题

卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的（）亲自讲授，更有说服力，所以在界面设计中，可以搭建客户间的交互服务平台

A.送货员

B.零售客户

C.客户经理

D.专卖管理员

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第2题

客户在柜网通提交的维护申请，对于需银行审批的统将自动通过无纸化业务处理平台提交（）审批

A.经营团队负责人

B.零售分管行长

C.管户客户经理

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第3题

零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺开始售卖卷烟，使其销售额严重下降是指（）。

A.直接反馈

B.间接反馈

C.主动反馈

D.被动反馈

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第4题

数据采集以“零售客户自主上传为辅，客户经理指导为主”的方式进行。（）

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第5题

对公金融小店依托移动社交媒体网络，以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体，联动对公客户营销管理系统(CMM)，实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店，自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。()

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第7题

各有限公司应对销售大户的已建档案进行审视更新,着重对零售客户开展分析（）

A.违法违约情况

B.品牌推广

C.终端建设

D.经营情况

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第8题

零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A.网上配货系统

B.网上订货系统

C.网上物流系统

D.营销信息系统

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第9题

在服务的过程中，客户经理指导零售户经营，帮助零售户理财，满足了零售户的（)需求。

A.占有

B.效用

C.时间

D.地点

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第10题

客户经理拜访客户时，应对新品牌、重点培育品牌、滞销品牌等动销情况进行询问，有针对性为客户提供经营指导意见（）

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