题目内容
（请给出正确答案）
A.18岁的小赵当时听到了调查组的问题，于是避过了调查人员的前行路线
B.50岁的老钱是被调查者，不愿意说出自己的恋爱次数和婚姻次数，并在其他场合表示，年轻的时候爱炫耀，愿意告诉别人自己的恋爱次数
C.55岁的老孙是被调查者，觉得自己经历过的爱情都是美好的，愿意告诉别人自己的恋爱次数和婚姻次数
D.24岁的小李是被调查者，愿意告诉别人自己的恋爱次数和婚姻次数，并在其他场合表示，这种意愿不会随着年龄而改变
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A.某甲一日与邻居王某发生争吵，于是对邻居怀恨在心，心想一定要找机会报复一下王某
B.某乙十分喜欢同事小丁的新款高档手机，想据为己有，于是趁没人注意就将其装入了自己的口袋
C.某丙为了在期末考试中能取得高分，携带作弊用的小纸条进入考场
D.某丁觉得抢劫是一件很刺激的事，于是某天夜晚在一僻静处实施了多次抢劫行为
(二)孕妇侯某的深圳游
2010年10月某周日，已怀孕四个多月的广州市人民医院护士侯某与四位同事，一起到深圳特区游览。中午时分到深圳"麦当劳"餐厅翠竹分店就餐。他们点用了麦香鸡汉堡包及饮料、炸薯条等。在食用麦香鸡汉堡包中，侯某突然感到有异物开在喉部，虽用力呕吐也未能吐出，后感觉异物划入食道。同时伴随胸部剧烈疼痛，且当即在餐厅内吐血。同事立即向服务人员反映，但无人理睬。同事遂将其送往深圳市人民医院就诊。经深圳市人民医院和深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定，结论为"急性异物损伤，食管距门齿15cm起至30cm，后壁有长条状粘膜下出血、淤血，上附白色物，宽为2cm，其25cm至35cm处有新鲜血液惨出。"事出当晚，原告丈夫彭某向该店负责人反映情况，该负责人表示愿意承担责任及医疗费用等，并前往医院了解情况。10月22日在办理住院于续费需交人民币1万元时，该店负责人表示拿不出这么多钱，并且要请示上级。10月24日，彭某与该店进行协商但未有结果。10月25日，彭某代表原告向保圳市罗湖区消协投诉。根据这个实例请你回答以下问题:
19. 消费者权益争议解决的途径有哪些？
20. 中国内地公民到深圳特区游览需要办理边境出入证吗？中国对公民因私出境的管理规定是怎样的？
A.工商局工作人员刘某在市场检查时，发现个体摊贩王某售卖的食品不合格，便没收了王某的营业执照
B.政府工作人员张某周日借用单位的车去商场买家具，途中将一小学生撞伤
C.某公安局认为李某是重大案件嫌疑犯，便将其逮捕，后发现李某确实无罪
D.某乡政府以整修公路为由，从农民的公粮款中扣留了一笔款项
A.一阶段的宣传工作结束后，人们普遍意识到只有人人遵纪守法，才能保证社会和谐稳定
B.在许多欧美人眼中，中国还是清朝时的样子
C.听了几个在行政机关工作的朋友的倾诉，王某感觉到在政府部门工作简直太不自由了
D.看到有孕妇上车，公交车上有五六个青年同时站起来让座
孕妇侯某的深圳游
2010年 10月某周日，已怀孕四个多月的广州市人民医院护士侯某与四位同事，一起到深圳特区游览。中午时分到深圳"麦当芳"餐厅翠竹分店就餐。他们点用了麦香鸡汉堡包及饮料、炸薯条等。在食用麦香鸡汉堡包中，侯某突然感到有异物开在喉部，虽用力呕吐也未能吐出，后感觉异物划入食道，同时伴随胸部剧烈疼痛，且当即在餐厅内吐血。同事立即向服务人员反映，但无人理睬。同事遂将其送往深圳市人民医院就诊。经深圳市人民医院和深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定，结论为"急性异物损伤，食管距门齿15cm起至30cm.后壁有长条状粘膜下出血、淤血，上附白色物，宽为2cm，其25cm至35cm处有新鲜血液渗出。"事出当晚，原告丈夫彭某向该店负责人反映情况，该负责人表示愿意承担责任及医疗费用等，并前往医院了解情况。 10月 22 日在办理住院手续费需交人民币 1万元时，该店负责人表示拿不出这么多钱，并且要请示上级。 10月 24 日，彭某与该店进行协商但未有结果。 10月 25 日，彭某代表原告向深圳市罗湖区消协投诉。根据这个实例请你回答以下问题:
(1) 消费者权益争议解决的途径有哪些？
(2) 中国内地公民到深圳特区游览需要办理边境出入证吗？中国对公民因私出境的管理规定是怎样的？
A．一阶段的宣传工作结束后，人们普遍意识到只有人人遵纪守法，才能保证社会和谐稳定
B．在许多欧美人眼中，中国还是清朝时的样子
C．听了几个在行政机关T作的朋友的倾诉，王某感觉到政府部门工作简直太不自由了
D．看到孕妇上车，公交车上有五、六个青年同时站起来让座
A.周某开车在下班途中违章驾驶，与前车发生追尾事故，导致颅骨骨折
B.交警小李因纠正王某的违章行为引起王某不满，在上班途中遭到王某的殴打
C.赵某在车间加班对因操作不当，手指被绞进机器中，事后被鉴定为二级伤残
D.张经理为加深与同事的感情，在工作日邀请同事共连午餐，结果同事在用餐后不慎摔伤
