厂长正在与客户讨论合作事宜,秘书小王进来汇报下周的工作计划安排。厂长很不高兴,把小王训斥了
说明:假定你是秘书Linda Wang,请按下列内容填写给经理John Brown的电话留言。
内容:
1. 来电人:APP公司Mr.Peter Margin
2. 来电时间:12月13日上午10:30
3. 来电内容:Mr.Peter Margin将于下周一去纽约,下周没有时间与您见面。他希望在本周五上午9:30能见到您.讨论双方合作事宜。您是否有空?希望您收到留言后尽早回电给Mr. Peter Margin。
A.讨论执法部门正在调查的所有事宜,确保代理银行提前做好充分准备
B.让该客户专员的经理了解与客户会谈的内容,并妥善记录客户的文件
C.限制与客户讨论被调查事宜,但客户经理可向客户提供适当的通知
D.取消会面,因为该客户专员警示客户被调查事宜已经属于行为不当了
【情景】
今天是2009年11月22日,恭喜你有机会在以后的3个小时内担任××公司人力资源部的总监,由你全权处理该职位的有关事宜。××公司是一家大型民营股份制企业,其人力资源部下设4个科:人事科、劳资科、培训科、福利科。
现在是上午8:30,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到总监办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在文件筐里。文件的顺序是随机排列的,你必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。至11:30你必须赶往机场,与公司总裁一起到外地检查工作。
在这3个小时内,你的秘书小王会为你推掉所有的杂事,不会有任何人来打扰你。另外,很遗憾地通知你,由于你公司的电话线路正在检修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以需要你以文件、备忘录、便条、指示等形式将所有文件的处理意见和办法,作出书面表述,最后交给秘书负责传达。
在公司,现在员工称你为“刘总”。
好了,你现在可以开始工作,祝你好运。
【文件一】
刘总:
前一段时间,福利科对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我们认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到1500元/月的水平。您对这项计划的意见如何?请指示。
福利科
×年×月×日
处理意见:
A.某单位要接待一个兄弟省份的考察团,为充分展现本省本单位的工作风貌,单位领导要求相关部门务必做好接待工作
B.为推动地方经济发展,某市领导班子集体研究决定,提高招商引资的力度,对有意来该市投资的公司,最大程度地满足其所提出的合作条件
C.某企业与一所大学的技术合作谈判进入最后阶段,企业领导要求本单位的三位高级工程师组成谈判代表团,全权决定与该大学合作的具体事宜
D.某市一位领导的朋友请求帮助解决其女儿的工作问题,由于受到相关规定的约束,领导要求办公室秘书全权负责解释此事
A.继续处理内务
B.马上结束手工工作,第一时间接待
C.边处理内务,边询问客户办理什么业务
D.跟客户说咨询其他人