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[单选题]
下列关于“服务”描述不正确的是()。
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
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A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
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更多“下列关于“服务”描述不正确的是（)。A、服务的特征可以是无形…”相关的问题
A.坚持共同发展
B.坚持廉政安全
C.坚持飞行安全
D.坚持真情服务
A.配送是以用户要求为出发点的送货活动
B.配送是“配”与“送”的有机结合
C.配送是在经济合理范围内的一种专业化服务
D.配送是一种第三方外包服务
下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。
A.在服务对象层面上，帮助其解救危难，缓解困难，激发潜能，促进发展
B.在社会层面，帮助解决社会问题，促进社会公正
C.在服务结构层面，注重机构营利，完成机构经济效益
D.在文化层面．弘扬人道主义，促进社会团结
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
A.加快洗衣（包括干洗，水洗）需要4小时返回给客人
B.加快熨烫需要2小时返回给客人
C.任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
D.由于洗衣服务不在本酒店内进行，所以特殊情况要咨询客房部同事，不能直接向客人保证
A.消息中心是工作流平台提供的专业应用
B.消息服务可收集各业务的任务和消息数据，集中在消息中心查询、处理
C.消息服务同时支持移动和PC两种客户端
D.消息中心提供丰富api接口，供业务发送、获取、处理不同种类消息数据
下列关于理性诉求策略的描述不正确的是()。
A．理性诉求策略比较适用于高档耐用消费品、高科技含量的产品等
B．对于该不该用理性诉求，并不一定是通过产品服务是否高档高价来判断
C．中低档日常用品，不大适用或很少使用理性诉求
D．对于高价高档高科技含量的产品，一定要用理性诉求策略
A.齐全的客户档案，完整的回访问卷
B.安静的回访环境，完整的记录建议
C.没有对客户进行回访的权力
D.通过定期对回访的结果进行统计分析，完成《客户回访分析表》
