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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。

A.房间没有按标准打扫完

B.房间内设施出现故障,且无法修复使用

C.房间朝向与游客要求不符

D.游客对房间的装修风格不满意

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更多“游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。”相关的问题
第1题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应()

A.耐心解释,向游客致歉

B.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

C.予以满足,但费用自理

D.调换饭店

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第2题
由于客房设施尤其是房间卫牛达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应()。

A.耐心解释,向游客致歉

B.予以满足,并退还部分费用

C.予以满足,但费用自理

D.请海游人负立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持换房,应与酒店有关的部门联系予以满足

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第3题
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是()。

A.告知游客超标,不能满足

B.如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社,由组团社决定

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第4题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。

A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房

B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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第5题
在以下旅游者提出的要求中.导游员应该婉言拒绝的要求有()

A.由于同房间的团友打奸,游客提出换房

B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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第6题
下列()应满足游客调换房间的要求。

A.游客不喜欢房间的摆设

B.客房标准低于合同标准

C.客房内有蟑螂、臭虫时

D.客房不向阳

E.游客对客房装饰有意见

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第7题
旅游者对房间的楼层不满意,要求调换客房,导游员必须给予调换()
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第8题
员工入住时,必须按分配的床位入住,不可私自调换房间和床位。()
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第9题
一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于()个性的游客心理。

A.活泼型

B.急躁型

C.稳重型

D.忧郁型

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第10题
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。

A.安慰

B.记录

C.劝说

D.解释

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