题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在旅游者购物时，导游应该（）。
A.为外国游客承担翻译工作
B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当
C.讲清购物的有关注意事项
D.介绍本地的特色商品及商品托运手续
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B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当
C.讲清购物的有关注意事项
D.介绍本地的特色商品及商品托运手续
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A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者不要去
D.告诉旅游者如果误机，责任自负
A.参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包
B.购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品
C.离开饭店时.提醒旅游者带好行李
D.经常查验旅游者的证件
A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者所购物的全部费用，并赔偿所购价款的30%
A.张某
B.张某所在的旅行社
C.旅游购物商店
D.张某所在旅行社的经理
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。
C.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。
A.从旅游者获得不正当的利益
B.强迫旅游者购物
C.欺骗旅游者消费
D.擅自变更旅游接待计划
A.根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B.以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C.以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D.以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务
E.以非过错方为原则
