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[单选题]
在服务设计过程中，设计阶段中的（)将服务的构思设想转换成服务概念，并能从职能和目标的意义上来界定未来的服务。
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
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A.产品概念的开发
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A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
A.部署与验证
B.调研阶段
C.物理设计阶段-(Low Level Desien)
D.高水平设计阶段-(High Level Desien)
E.概念性设计阶段
根据是否直接满足服务消费者的需求，可以将服务生态系统(Services ecosystem)中的服务分为垂直(Vertical)服务和水平(Horizontal)服务。因此，在进行服务系统构建的时候，可以事先将服务分划为这两种类型，并按照其特点，应用不同的设计原则，分别进行分析和设计。()
参考答案：错误
A.服务工程方法论以“将满足需求的服务系统部署到运行环境下”为目标，当外界需求和环境发生变化时，它应提供相应的方法使服务系统适应变化。
B.服务工程方法论的目标是提高开发效率、降低开发成本、提高目标系统的质量，降低开发过程中的管理与协调难度。
C.服务工程方法论由覆盖服务创新、需求工程、服务设计、服务开发、服务部署等不同阶段的方法与指导性原则构成。
D.全过程文档化跟踪与可追溯性等项目文档管理的事宜，属于项目管理的范畴，不属于服务工程方法论关注的范畴。
A.优质
B.绿色
C.节地
D.经济
