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汽车客运服务员心理的自卑感，极大地抑制了思维力和创造力，也影响了乘务工作的（)
A.质量
B.信誉
C.形象
D.服务
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A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B.熟悉汽车客运的业务知识
C.掌握有关汽车运输管理知识
D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
