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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,换装统一,衣扣拉链整齐。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,外露的皮带为黑色或棕色。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。餐饮企业应当经常()
对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。

A.征求车长

B.征求旅客

C.征求领导

D.征求列车员

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于()。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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