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第2题
对谈话法的理解正确的是（)A．恰当地给予评价可以增加求助者的信任感B．只有在取得信息时才可中
对谈话法的理解正确的是()
A．恰当地给予评价可以增加求助者的信任感
B．只有在取得信息时才可中断求助者的谈话
C．即使听不懂谈话内容也要表现出很感兴趣
D．只有持非评判性态度才能使对方无所顾忌
第3题
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（)。 A．称其头衔以示尊重，即使上司
A．称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部
B．如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C．随便称呼什么都可以
第6题
从业人员举止得体的具体要求是()。
A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
第7题
张老板有天到工地视察，对工人们做了一番慷慨激昂的讲话，不断强调“一定要用一切能够使用的方法来提高经济效益”。然而当工程建成后被鉴定为“豆腐渣工程”。责问包工头，他却说：“不是老板让多赚钱少用料吗？”这个包工头作出这样的理解主要受到了其()的影响。
A.态度
B.情绪
C.知觉
D.个性
第10题
现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（)。 A．商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些
现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到( )。
A．商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些
B．只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C．注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
第11题
求助者对咨询师信奉的某种理论方法持不信任态度，这种咨询师与求助者不相适宜的类型属于（）。A.欠
求助者对咨询师信奉的某种理论方法持不信任态度，这种咨询师与求助者不相适宜的类型属于（）。
A.欠缺型
B.冲突型
C.忌讳型
D.怀疑型
