题目内容
（请给出正确答案）
A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门，并且对该快递恶语相向，让他知道错
B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来，每人发红包返现
C.小浩应该把此类问题都归纳总结，统一反馈给运营，更换服务更好的物流
D.小浩应该不理会顾客的投诉，货已经卖出去了，至于送货与否是快递的问题跟店铺无关
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“小浩是一家天猫电器店铺的客服，最近经常遇到顾客投诉快递不送货…”相关的问题
A.该商品没有获得品质好货达标
B.当天店铺体验星级达到了4星以上，但最近一期的考核日没有达到4星标准
C.店铺商品太多，无忧购透标只透成交TOP10的商品
D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目，这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号)，不在体验星级考核类目中
A.小谢毕业后在多家企业做秘书，积累几年经验后报考公务员中的文秘职位
B.老孟在一家大型工厂做了十年技术员，最近升职为管理人员，感觉工作没有以前顺手
C.小郑在不同的剧组跑过龙套、制作道具、做过美工等，希望有朝一日能实现当明星的梦想
D.小王毕业后留在大城市打拼。先后做过客服、人力、文案、销售等，一直没有找到适合自，己的职业方向
A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度
B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验
C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分
D.提高物流达到的效率
A.投诉成功扣3分
B.5%最高不超过30元赔偿
C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿
D.主动赔付超过3次扣3分
A.客服可以准确说出我的信息，不会假
B.天猫不能将电话转接到银行，肯定是骗子
C.不想交会员费，赶紧请她转接到银联
A.新老主体有共有的股东
B.店铺必须满半年以上
C.新老主体的共有股东需持股50%，且持股时间在半年以上
D.专营店，旗舰店可以主体变更
