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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

护患沟通要注意说服（）

A．从对方的利益说服对方

B．对方的性格出发说服对方

C．揣摩对方的需求和目标

D．建立实施方案

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第1题

说服沟通的一般步骤有（)。

A.仔细揣摩对方的需要和目的

B.提出帮助对方选择解决的办法

C.为对方构建一个实施方案

D.帮助对方反复衡量每个环节的付出、利益

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第2题

在护患沟通时，护士要注意（)

A.情感性

B.规范性

C.治疗性

D.审慎性

E.以上都是

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第3题

商务应酬是一个合作的过程，每人都在_____说服对方，从而为自己争取最大化的利益。在这场利益的争夺

战中，谁能“出奇”，运用_____的应酬方法，谁就能“制胜”，成为笑到最后的王者。

填入划横线部分最恰当的一项是：

A. 企图完备

B. 竭力巧妙

C. 试图新鲜

D. 奋力独到

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第4题

说服他人的技巧不包括（）

A.让对方理解你

B.对方提出不合理要求时给予批评

C.考虑对方的自尊心

D.从对方的利益出发

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第5题

以下不利于护患沟通的是（)。

A.选择格调高雅的话题

B.谈论对方擅长的话题

C.打断患者的话题，提出新话题

D.一般不纠正患者的观点

E.安排合适的沟通环境

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第6题

晨晚间护理是护理工作的重要环节，在（）等方面起着十分重要的作用

A．病情观察、基础护理、护患沟通

B．病情观察、护患沟通、预防并发症

C．病情观察、基础护理、预防并发症

D．了解病情、护患沟通，预防并发症

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第7题

运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（).

A.说服有力，事实清楚

B.直接否定顾客的观点

C.态度良好

D.注意沟通方式

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第8题

沟通时讲的话、提供的信息要注意它的（),要能明确地表达自己的想法，不可把揣测当作事实。

A.正确性

B.简洁性

C.说服性

D.可理解性

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第9题

护患语言沟通最佳时间()。

护患语言沟通最佳时间（)。

A.入院时

B.情绪平静时

C.患者表现出对沟通感兴趣时

D.护患之间信任度高时

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第10题

谈判过程中说服的障碍有（）。

A.谈判环境的障碍

B.将对方视为要击败的对手

C.缺乏充分而有效的说服准备

D.背后利益集团的

E.沟通障碍

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