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[多选题]

急诊医患沟通技巧有哪些（)。

A.增强责任意识

B.采取积极有效施救措施

C.先救治危重外伤患者

D.讲究沟通艺术

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第1题

急诊医护人员需做到的急诊心理治疗

A.掌握沟通技巧

B.热情关心患者

C.保持良好神态和气质

D.诊疗过程要缓慢

E.与患者沟通越多越好

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第2题

企业管理者与媒体进行危机沟通的技巧有哪些？

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第3题

小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量;另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持。此时小陈在急诊服务中所担当的角色是()。

A.充当痛惠及其家属的支持者

B.充当急诊管理的协调者

C.充当医护人员协助者

D.充当医护人员的支持者

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第4题

远程办公的沟通技巧有哪些？（)

A.换位思考

B.标注重点

C.注意措辞添加表情

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第5题

跨文化沟通的语言与非语言技巧有哪些？

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第6题

小张是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反

映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持。此时小张在急诊室服务中所担当的角色是（）。

A.充当病患及其家属的支持者

B.充当急诊管理的协调者

C.充当医护人员协助者

D.充当医护人员的支持者

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第7题

社工要做到有效沟通，要掌握哪些良好的沟通技巧？

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第8题

小旭是个独生子，第一次离开家进入大学，感到特别不适应，他习惯了父母的包办照顾，在学校里缺乏基本

的生活能力，比如洗衣服、穿着、买东西、坐公交车等，据老师反映，他有次外出迷路了，老师和同学们都到处找他。老师求助学校社会工作者．希望社会工作者能够对他进行服务。社会工作者打算传授他一些解决问题的技巧、与人沟通的能力等。该案例中，社会工作者运用了（）方法增强小旭的抗逆力。

A.促进亲社会联结

B.提供关怀与支持

C.提供机会．促进参与

D.教授生活技能

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第9题

小旭是独生子，第一次离开家进入大学，感到特别不适应，他习惯了父母的包办照顾，在学校里缺乏基本的

生活能力，比如洗衣服、穿着、买东西、坐公交车等。据老师反映，他有次外出迷路了，老师和同学们到处找他。老师求助学校社会工作者，希望社会工作者能够对他进行服务。社会工作者打算传授小旭一些解决问题的技巧、与人沟通的能力等。该案例中，社会工作者运用了（）方法增强小旭的抗逆力。

A.促进亲社会联结

B.提供关怀与支持

C.提供机会，促进参与

D.教授生活技能

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第10题

急诊室的社会工作服务是指的急诊环境中，社会工作者帮助解决病人及其家属心理、社会、经济等多方面需求的社会服务总称。急诊室开展社会工作服务的必要性有()。

A.有效处理医患关系的条件

B.病患及其家属的心理危机干预的需要

C.医疗团队及其成员的需要

D.急诊管理的需要

E.提升医疗服务的需要

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第11题

下列哪些属于急诊分诊护士需具备的条件( )

A.具有与患者和家属交谈的技巧

B.熟练掌握各种急症的临床表现，特别是危重患者

C.具有迅速做出医疗诊断的能力

D.具有评估、快速诊断或下决定的能力

E.责任心强

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