题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商家邀请客户进行评价，怎样表达才不算违规（)。

A.五星好评

B.晒单返现

C.点亮全部小星星+晒单送赠品

D.好评返现

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更多“商家邀请客户进行评价，怎样表达才不算违规（)。”相关的问题

第1题

回复时客户已经离线了，算应答吗（)？

A.算

B.不算

C.看情况。商家在规定时间内回复(不管客户是否离线)就算应答

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第2题

某贸易公司的业务员小李接到非洲一客户的邀请，于2005年7月12日参加了该客户公司的新产品发布会，7月25日小李

乘CA9501航班返回北京，因小李是第一次去非洲，回国时给亲朋好友带了一些当地的特产和礼品，在通过海关的旅检通道时，小李对于怎样选择“红绿通道”产生了一些疑惑，最后在海关工作人员的帮助下，小李才顺利通关。

根据上述案例，回答下列问题：

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第3题

商家因为刷单违规，平台会给予怎么样的处罚？（)

A.删除评价信息

B.扣分

C.罚款

D.关店

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第4题

客户订单评价后，商家可以在60天内进行回评解释。()

客户订单评价后，商家可以在60天内进行回评解释。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

试乘试驾结束后，应邀请客户返回展厅，合适的理由有（)。

A.请客户稍作休息

B.邀请客户进行试驾反馈评价

C.介绍当前活动政策并进行细算报价

D.商谈购车事宜

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第6题

这首“平沙落雁”表达了怎样的心境？（)

A.志存高远

B.游子思乡

C.追求爱情

D.还才不遇

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第7题

专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后，需要询问用户对此次服务是否满意，如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，直到用户满意为止，满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第8题

某贸易公司的业务员小李接到非洲一客户的邀请，于2003年7月12日参加了客户公司的新产品发布会，7月25 小李乘CA9501航班返回北京，因小李是第一次去非洲，回国时给亲朋好友带了一些当地的特产和礼品，在通过海关的旅检通道时，小李对于怎样选择“红绿通道”产生了一些疑惑，最后在海关工作人员的帮助下，小李才顺利通关。根据上述案例，选择回答下列问题：根据进境旅客行李物品“双通道制”的通关规定，下列表述中正确的是 ______ 。

A.携带按规定应征税物品进境的旅客应选择“红色”通道

B.携带按规定应征税物品进境的旅客应选择“绿色”通道

C.携带国家禁止进出境的物品进出境的，选择“红色”通道，主动向海关申报的，海关可免予处罚

D.不明海关规定或不知如何选择的应该选择“红色”通道

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第9题

王燕要去拜访一位重要的客户，这个客户很挑剔，不过，王燕凭借自己的细心与周到已经攻下了这座“堡

垒”，这次拜访就是做一次最后的会晤，然后就可以签定合同了，这也是王燕入行以来做成的最大的一笔单子，所以，对她而言，这个客户就是所有客户中的重中之重。每次去拜访前，王燕都会做好详尽的准备工作，这次也不例外，她把所有的资料都带上，能想到的问题也都在脑子里过了一遍，于是便出发了。到了客户那里大家自然是先客气一阵，然后才进入正式话题。正当大家说得津津有味的时候，王燕的手机响了，王燕的心里一颤，这下完了，果然，被电话打断的客户很不高兴，草草结束了着场会晤，找了个借口走了，只留下不知该怎样挽回的王燕，令她懊恼不已，煮熟的鸭子飞走了，能不让人郁闷吗？

请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第10题

关于话术的使用，以下说法正确的有（)。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用

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第11题

关于平均响应时长，以下说法错误的有（)？

A、平响和转化率是正相关的关系