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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商品出库后客户不要了需要在哪里备注?()

A.金山文档-售后表

B.金山文档—仓库发货表

C.金山文档—审查部表格

D.金山文档对应仓库发货表及店铺后台订单备注

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第1题
顾客购物回家后发现购买的商品少一种,正确的做法是()。

A.顾客将所购买商品遗忘或丢失,经过查找确认丢在卖场,联系顾客将商品送至家中(市区)

B.确认商品丢在卖场,将商品退回卖场帮助顾客保存,等顾客方便时来取

C.确认商品丢在卖场,顾客表示先不要了,可直接办理退货(微信、支付宝转账)

D.收银员自身原因,真诚向顾客道歉,将商品送到顾客家里并赠送礼品一份

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第2题
营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第3题
网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货,需要退回分行时,网点应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误,操作“网点出库至分行”交易,确认出库。()
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第4题
仓库当天商品发出顾客不要了要拦截不要找审查部刘霞拦截。()
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第5题
交易达成后,保证已确认完客户订单以及做好相关备注后,与客户();如果交易未达成,也需要()

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第6题
某杂志社以出版和销售杂志、书籍为主,兼营与教育相关的教学器材、教材、体育用品、文具、玩具等。为适
应迅速发展的业务需要,该公司曾几次改进仓储进出库作业方式。书籍、教材类均属多品种、少批量,规格、形状、尺寸各异的商品。该类入库商品在4楼卸车码盘验收后暂时保管,然后打包成标准包装进入拣选作业线。杂志类属少品种、大批量,规格、形状、尺寸基本统一的商品。该类入库商品在一楼收货、验货,热缩包装集装化后装载在托盘上,暂时存储在托盘重力式货架上保管。 请问该公司的商品是如何分类分区仓储的?为确保商品质量安全,对货位的选择应注意哪些问题?

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第7题
客户:对了我原来用过,觉得卡,而且我最近不在家没时间装还是不要了<br>()
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第8题
可靠的配送服务内容包括( )。

A.商品品种齐全、数量充足,保证供应

B.接到客户订货后,按照要求的内容迅速提供商品

C.在规定的时间内把商品送到需要的地点

D.商品运到时,保证数量准确,质量完好

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第9题
服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。

A.备注客户电话接通状态;

B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);

C.处理进度及处理方式;

D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细,以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

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第10题
当销售部门的业务员接到客户订货需求之后,在销售管理子系统中录入客户订单,在确认订单后,生成
销货单,并由库存管理子系统生成出库单,产品出库到客户。()

参考答案:错误

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第11题
客户每投诉一次,都需要进行责任划分,若客服在投诉责任划分过程中,发现责任部门存在虚假备注、虚假操作等弄虚作假情况,将按照当前投诉等级对应的追加考核()
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