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[判断题]

VIP客户关系包括VIP客户与机构间的营销管理关系,以及VIP客户与理财经理间的营销服务关系()

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第1题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D. VIP 客户

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第2题
在对私客户关系管理系统中,客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户,及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级,促使其享受建行的高端客户权益。()
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第3题
在客户关系管理里,对于客户价值的剖析与评论,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()

A.VIP客户与一般客户往常2:8的比率散布

B.公司的利润的80%来自于20%的客户,而80%的客户给公司只带来20%利润

C.公司的内部客户与外面客户的散布比率为2:8

D.公司的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给公司带来20%的利润

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第4题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的"二八原理 "(80/20Pare To

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的"二八原理 "(80/20Pare To Principle) ,这个原理指的是()。

A. VIP 客户与普通客户通常呈 20 : 80 的比例分布

B. 企业的利润的 80% 或更高是来自于 20% 的客户, 80% 的客户给企业带来收益不到 20%

c.企业的内部客户与外部客户的分布比例为 20 : 80

D. 企业的利润的 80% 是来自于 80% 的客户, 20% 的客户给企业带来 20% 的收益

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第5题
对私客户经理主管可通过“ACRM报表分析”路径取到本机构哪些VIP报表的分析数据?()

A.VIP客户基本情况分析(月报)

B.VIP客户基本情况分析(季报)

C.VIP客户基本情况分析(年报)

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第6题
客户经理可对本机构任一客户申请特殊VIP()
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第7题
一个私人银行的合规专员接受了一项任务,审核对一些人的流程,以确保是符合相关指导原则的。这包括了VIP客户例如明星和政客。下列哪两个陈述与沃尔夫斯堡私人银行反洗钱原则一致?()

A.所有新的个人客户必须经过至少一个人的批准,不包括负责的私人银行业者

B.负责的私人银行业者可以利用银行的集中账户阻止对VIP的敏感财务信息披露

C.为了限制对敏感信息的散播,对VIP客户账户的审核必须由负责的银行业者完成

D.当VIP客户使用编号账户,从该账户发出的电汇不应该包括客户的名字

E.当一个账户在一个人的名下时,负责的私人银行业者必须确认这个客户是否是代表他自己

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第8题
当个人活期存款账户既是账户群账户又是VIP客户账户时,在涉及资费优惠的交易中系统自动比较账户群资费与VIP的优惠资费,均执行VIP资费

A.VIP资费

B.较低资费

C.分类资费

D.折中资费

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第9题
邮储银行VIP卡客户享受相应级别的优先、优质、优惠金融及非金融服务,()不属于VIP客户享受的服务。

A.与普卡客户一同叫号排队

B.优先服务

C.资费优惠

D.专属理财服务

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第10题
客户接待室用于接待有争议、投诉或VIP客户,与其他区域有明显区隔,区域要求私密性好,环境舒适,可根据需要增设录音、录像设备。()
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第11题
VIP评定标准是指个人客户上季(自然季)日均金融资产在一定金额以上,金融资产包括()。
VIP评定标准是指个人客户上季(自然季)日均金融资产在一定金额以上,金融资产包括()。

A.本币存款

B.基金、国债、本币理财

C.外币存款

D.外币理财

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