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[判断题]

客户确实很忙不能填写信用卡申请表,授意旁边的同事代为签字是情有可原的。()

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第1题
受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的,可以()。

A.代替客户填写

B.致电客户,在客户授意的情况下可以代替客户填写

C.致电客户,将申请表退回要求客户本人将签名填写完整

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第2题
受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的,可以()。

A.代替客户填写

B.致电客户,在客户授意的情况下可以代替客户填写

C.致电客户,将申请表退回要求客户本人将签名填写完整

D.直接上送录入人员

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第3题
哪个选项不属于信用卡售后服务()?

A.做好客户的后续答疑工作,提供到位的用卡服务

B.与客户保持经常性的问候,促进客户用卡

C.抓住转介绍的机会

D.指导客户填写信用卡申请表

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第4题
我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时,应做到“三亲见”,下列不属于“三亲见”内容的是()。

A.亲访客户

B.亲见客户收入证明

C.亲见客户签名

D.亲见客户身份证件

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第5题
我行客户已持有信用卡主卡,现申请附属卡需提供()。
我行客户已持有信用卡主卡,现申请附属卡需提供()。

A、完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+附属卡人身份证及复印件

B、完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+主卡人收人证明

C、完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+主卡人信用卡复印件

D、主卡人凭已持有的信用卡拨打客服热线提出申请

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第6题
以下关于申请表填写说法不正确的是()。

A.推广人员应指导申请人正确、完整、真实填写申请表

B.申请人应在申请表签名栏内亲自签名并注明日期,签名应与身份证件上姓名保持一致

C.申请表上银行专用栏不得涂改,否则该申请件作废

D.已持有本行信用卡主卡的客户在原预留信息未变更的情况下可简化填写申请表

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第7题
在梳理信用卡申请环节的操作风险点时,员工反映对信用卡申请者电话核查时,有时申请者不能及时回答问题,且对方有边翻阅资料边回答的迹象,这一行为作为风险信号,对应的风险因素可能是()。

A.非法中介虚假申请

B.申请表填写存在差错

C.申请人信用状况不佳

D.申请资料遗失

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第8题
信用卡申请表上个人联系信息填写,正确的是()
信用卡申请表上个人联系信息填写,正确的是()

A.联系信息填写主要包括现住址和单位地址、联系电话、联系人信息等内容

B.现住址和单位地址可以写简称

C.尽量要求客户同时提供联系人手机号码和固定电话

D.并且联系人需承担担保责任。

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第9题
对申领我行信用卡的客户,要做到三亲,______,即亲自核对申请人本人相貌与身份证件原件照片是否
相符;______,即亲自核对身份证件原件、复印件、申请表填写的内容是否三项一致;______,即请申请人当面在申请表上签字,确认申请意愿。第六条如为团办和推荐申请还应亲访申请人单位,认真核实工作信息的真实性。

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第10题
申请信用卡主卡或附属卡的个人必须填写申请表;要求字迹清楚,内容真实完整,可由他人替签字确认。()
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第11题
中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法所称“申请进件”指信用卡()在申请本行个人信用卡时,按照本行规定提交的(),包括申请人填写的信用卡()及()。

A.申请人

B.申请资料

C.申请表

D.相关证明材料

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